自動車産業のデジタル革新：モビリティの未来を創造する
自動車業界向け カスタマーサポートの革新
230件を超える自動車業界でのプロジェクト実績から得た深い業界知見と先進技術を組み合わせ、期待を超える高品質なサポートを実現しています。業界水準を常に上回るサービス品質により、クライアントから高い評価と信頼を獲得してきました。当社の包括的なサポートは、ロードサイドアシスタンスからコンシェルジュサービスまで、あらゆる顧客接点をカバー。熟練したオペレーター、高度なデータ分析、ソーシャルリスニングを組み合わせた独自のアプローチにより、迅速かつ信頼性の高い、インサイトに基づいたサポートを提供し、真の顧客ニーズに応えます。
サポートチャネルを強力な販売チャネルへ
カスタマーサポートチャネルを、問題解決だけでなく、販売機会の創出にも活用します。AIチャットボットと人的専門性を組み合わせ、一般的な問い合わせをテストドライブ予約やショールーム来店、車両販売へと転換。シンプルかつ効果的な結果重視のアプローチで、収益を生み出すデジタルエンゲージメントを実現します。
スマートデジタル化ソリューション
AI-OCR技術により、見積書や注文書などの紙文書を検索可能なデジタルフォーマットに効率的に変換。さらに、本人確認やクレジットリース申請の審査など、包括的なデータ検証サービスを提供します。このトータルアプローチにより、データの単なるデジタル化だけでなく、実務での活用に向けた検証・最適化まで確実に実現します。
ビジョンを現実に：デジタルベンチャーと市場参入
デジタルモビリティサービスの新規立ち上げや新市場への参入には、広範な運用リソースが必要となります。トランスコスモスは、コネクテッドソリューションからカスタマーサービス、バックオフィス業務まで、あらゆるビジネス機能を包括的にサポート。新規デジタルベンチャーの立ち上げと新市場への参入、双方での成功を支援します。お客様の貴重な経営資源を最適に活用しながら、ビジネスビジョンの確実な実現をサポートいたします。