FMCG: デジタルファーストの消費者時代を乗り切る
パーソナライズされた卓越性を通じて FMCG の可能性を解き放つ
パーソナライズされた顧客エンゲージメント
トランスコスモスは、地域固有のソーシャルメディア チャネルを活用して最大限の効果を発揮し、世界 30 以上の言語で高度にパーソナライズされたカスタマー サポートを提供しています。当社のソリューションは、VIP カスタマー ケアによる顧客維持とリピート購入の強化と、AI 搭載チャットボットによる迅速でパーソナライズされた応答を組み合わせています。この多面的なアプローチにより、各顧客は好みのコミュニケーション チャネルを通じてカスタマイズされた対応を受けることができ、より深いエンゲージメントとロイヤルティが促進されます。
成長のための戦略的デジタルマーケティング
デジタルマーケティングソリューションを通じて、戦略的に構築されたキャンペーンとコミュニティ育成施策により、新規顧客の獲得とブランドロイヤリティの向上を実現します。エンドユーザーに直接リーチする効果的なデジタル戦略の展開により、お客様の製品の認知度向上を支援します。私たちのアプローチは、ブランドを中心とした活発で魅力的なコミュニティの創造と、即時の売上と長期的なブランド価値の両方を促進するターゲット型マーケティングキャンペーンの展開に重点を置いています。
Eコマースのグローバル展開を、ワンストップで実現
トランスコスモスは、お客様のグローバル市場での展開を加速する、包括的なEコマースソリューションを提供します。サイト構築から現地化対応、物流、カスタマーサポートまでをワンストップで提供し、新規市場への参入と事業拡大をスムーズに実現します。各地域市場を深く理解した上で効率的なオペレーションを実現する私たちのアプローチにより、Eコマース事業のすべての顧客接点で高品質なサービスを維持しながら、地域特性に応じた商品展開を可能にします。
高度な顧客リテンション戦略
私たちは、ソーシャルリスニングの知見とVIP顧客向けの戦略的なケアを融合させた、先進的な顧客維持施策を展開しています。SNSでの声を常時分析することで、課題の予兆や顧客心理の変化をいち早く察知し、問題の未然防止を実現します。また、ハイバリュー顧客向けの専門サポートプログラムでは、きめ細やかなサービスでロイヤリティの向上を図ります。データに基づくこのアプローチと、各地域の規制状況の継続的な把握により、商品の市場適合性を保ちながら、顧客維持率の最大化を実現します。
戦略的フィールドサポートの卓越性
トランスコスモスは、店舗やショップに熟練した販売員を配置する戦略的なフィールドサポートサービスを通じて、小売業の成功を支援します。当社の柔軟な人材配置ソリューションは、幅広い人材プールを活用し、現地の規制に準拠しながら一貫したカバレッジを確保します。この包括的なアプローチにより、市場の需要に適応しながら優れた運用を維持し、ダイナミックな小売業務が可能になります。
