行政サービス：デジタル化で進化する市民サービス
すべての住民に、母国語で情報を届ける
住民、外国人労働者、訪日観光客など、多様化する人々を抱える自治体では、日本語のみのコミュニケーション手段に頼らざるを得ないケースが多く、多くの住民が必要な行政サービスや情報にアクセスできないという課題が生じています。
トランスコスモスは、LINEヤフー、セールスフォース・ジャパンと共同開発した自治体専用のLINEプラットフォーム「KANAMETO」を通じて、行政のデジタルコミュニケーションを支援しています。本プラットフォームの自動翻訳機能により、住民へのお知らせ、FAQチャットボットの回答、防災情報、各種申請などを、住民が選択した言語で配信することが可能です。すでに全国300以上の自治体で有償導入されており、自治体に応じて英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、スペイン語、フィリピン語（タガログ語）、ベトナム語、ポルトガル語、インドネシア語、ネパール語など多言語での自動翻訳に対応しています。
最も機密性の高い環境に導入可能なAI
政府機関や防衛関連組織は生成AIによる業務効率化を求めていますが、これらの情報システムは多くの場合、閉鎖的で高度なセキュリティ環境下にあります。そのため、オープンなクラウドベースのアクセスを前提とした標準的なAI導入では、セキュリティ要件を満たすことができません。
トランスコスモスは、閉鎖的かつ高度なセキュリティ環境に最適化された生成AIチャットボットを構築します。その実績として、韓国国防部の財務情報システムにおいて「trans-AI Chat」を導入し、業務の近代化とセキュリティ強化を実現しました。これは韓国国防部のIT領域における生成AIの初の本格導入であり、韓国国防研究院（KIDA）とのパートナーシップを通じて実現したものです。