APAC地域の行政機関は、市民サービスの質を高めるため、デジタル変革を積極的に推進しています。この取り組みを成功に導くには、先進的なデジタル技術の活用と、誰もが使いやすい環境の整備、確かなセキュリティの確保を両立させることが重要です。電子政府の構築やスマートシティの実現など、すべての市民が恩恵を受けられるよう配慮しながら、効率的で使いやすいデジタルサービスの提供を目指しています。これからの行政サービスは、安全で利用しやすいデジタルチャネルを通じて、行政と市民の距離を縮めていくことが求められています。