すでに市場に参入していますか？事業そのものを強化しましょう。

事業の拡大に伴い、基準、統制、プロセスが常にそれに追いつくとは限りません。ガバナンスの不整合、不正やコンプライアンス上のリスク、特定の人材への依存、そして本来の優先度の高い業務を圧迫するルーチンワークといった課題が生じます。トランスコスモスは、業務プロセスの標準化とガバナンスの強化を支援するとともに、AIや自動化技術を活用することで、ルーチン業務の迅速化と生産性向上を実現します。

trans-AIソリューション

TRANS-AI ソリューション

顧客対応、バックエンド、オペレーションという3つの領域で自動化と業務効率化を推進するAIソリューション群です。定型業務を構造化・反復可能なシステムへと変革することで、処理スピードを向上させ、より価値の高い業務に注力するための時間を創出します。

  • トランスコスモスのBPO事業者としての運用経験に、テクノロジーとデータを融合（Tech × Data × Operational Excellence = AX）
  • 顧客対応、バックエンド、オペレーションの各ワークフローに適用
trans-AI Solutionsをご覧ください

ITヘルプデスク

一つの基準、地域への提供

一貫したガバナンス。地域に最適化したデリバリー。

拠点ごとに異なっていたITサポート（運用基準、言語対応、応答速度など）を単一のガバナンスフレームワークの下で統一し、地域に適したデリバリーモデルを通じて提供します。

  • 事業を展開するすべての市場に一貫して適用される単一のガバナンスフレームワーク
  • 一度設定した基準を、どこでも同じ方法で提供
  • 継続的なデリバリーモデルの一環として、現地チームへの即日エスカレーションが可能
  • 中華圏、韓国、マレーシア、フィリピン、ハンガリーを網羅するサービス提供範囲

コーポレートバックオフィス

標準化されたプロセス、重要な部分は自動化

一貫したプロセス。デジタル駆動の効率性。

ルーチン化された人事・経理業務は、標準化されたプロセスとデリバリーモデルに従い、自動化によって支えられています。これにより、日々の担当者が誰であっても、正確性と処理時間は一定に保たれます。

人事

  • 従業員のライフサイクル管理
  • 勤怠管理
  • 給与計算

経理・財務

  • 経費管理
  • 精算処理
  • 財務報告
  • 請求書処理

営業事務

業務の誠実さを維持する第三者機関

独立したチェック体制。標準化・自動化されたプロセス。

サードパーティのBPOを利用して貴社チームとベンダー間の距離を適切に管理することで、不正やコンプライアンスリスクへの曝露を低減できます。また、標準化され自動化されたワークフローを導入することで、特定の現場担当者に依存するリスクを排除します。

  • 不正を防ぐための、第三者機関による独立したベンダー関係のチェック
  • 営業運営全体にわたる包括的なデータ入力
  • 営業運営および関連ドキュメントの妥当性確認

業務効率化やガバナンス強化に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。喜んで対応させていただきます。

お問い合わせ

よくある質問

Q1: 現地チームがすでに対応していますが、なぜ第三者を介入させる必要があるのですか？

第三者が貴社とベンダーの間に独立したチェック体制を構築することで、社内チームのみでは達成が困難な管理が可能となります。また、一部の主要スタッフへの依存を解消し、人の入れ替わりがあっても機能し続ける標準化されたプロセスを実現します。

Q2：業務を停滞させることなく、どのように不正やコンプライアンスリスクを低減しますか？

標準化されたワークフロー、包括的なデータ入力、そして販売業務とドキュメントの検証を組み合わせることで、チェック作業をプロセスそのものに組み込み、後付けの遅延ステップとしてではなく機能させています。

Q3: この業務を外部委託することで、可視性や管理能力が失われることを懸念しています。

業務は、お客様が設定した基準に基づくガバナンスの枠組みのもと、定義されたプロセスを通じて実行されます。そのため、日々の実行を弊社に移管した後も、業務遂行のあり方を継続的に監督いただけます。

Q4: trans+AIは、単なる既存の自動化ツールの導入と何が違うのでしょうか？

trans+AIは、BPO事業者としてこれらの業務を運用してきた自社の経験に基づいて構築されています。そのため、その自動化は、汎用的なツールを上から適用するのではなく、顧客対応、バックオフィス、および運用の各ワークフローにおいて実際の業務がどのように行われているかを中心に設計されています。