数字が証明する、私たちの約束。
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3,758
億円
売上高 -
60
年の実績
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3,500
クライアント数
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36
の国と地域
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186
拠点数
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70,000
従業員数
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詳しく見るAI・テクノロジー
AI活用で、サポートの効率を最大化
人員を増やさずに、コスト削減・応答速度の向上・品質改善を同時に実現。transcosmos 独自のAIツールが、コンタクトセンターのあらゆるプロセスを自動化します。
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戦略的ハブからオペレーションを拡大
多言語対応のAPACサポートから、コスト最適化された英語オペレーションまで、当社のHUBネットワークは、あらゆる市場でエンタープライズ級のキャパシティ、迅速なセットアップ、一貫した品質を提供します。
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アジアのお客様が期待する、きめ細やかなサービスを。
アジア各地に60年にわたって根ざしてきた私たちは、言語を話せるだけでなく、文化・顧客・市場を深く理解しています。ネイティブレベルの語学力。現地ならではの知見。そして、グローバルスタンダードの品質。
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新市場進出、私たちにお任せください。
市場調査から多言語カスタマーサポート、EC運営まで、アジア展開のすべてのステップをサポート。初日からスムーズに事業をスタートできます。
世界中の企業が トランスコスモスを選ぶ理由
コスト削減、収益向上、顧客満足度向上 – ビジネス成長を、次のステージへへ。
主なメリット
60年にわたって培ったアジア市場への深い知見
日本・韓国・中国・ASEANにおける深いローカル知識。単なる拠点展開にとどまらず、各市場での確かな運用実績を持っています。
CXとBPOをワンストップで。
カスタマーエクスペリエンスとバックオフィス業務を、一社で一気通貫にカバー。ベンダーの分散も、対応の抜け漏れも、もう不要です。
あらゆる段階でのAIを活用したオペレーション
独自のAIツールにより、コンタクトセンター全体のコストを削減し、品質を向上させ、応答時間を短縮。
顧客中心主義
お客様の成功が、私たちの使命です。私たちのパフォーマンスは、貴社とそのお客様にもたらした成果で測られます。
揺るぎない企業体制
誠実で、献身的で、決して諦めない。長期にわたって信頼できるパートナーでありつづけます。
APACのリーディングカンパニー
トランスコスモスは、エベレスト・グループによるAPAC地域のカスタマーエクスペリエンス管理（CXM）サービス分野において、4年連続でリーダーに選出されています。さらに、業界における顕著な年間成長率が評価され、スターパフォーマー（Star Performer）の称号も獲得しました。