私たちの文化と価値観
トランスコスモスは、グローバルBPO業界で独自の強みを持っています。約60年にわたりアジアに根を張り、築き上げてきた実績。そして、真のビジネス価値を生み出す比類のない現地洞察力。アジアの市場・文化・商習慣を深く理解してきた私たちは、単なるサービス提供者を超え、長年の現地経験を活かした戦略的パートナーとしてお客様の成長を支えています。
このユニークな強みを活かし、現地市場のニーズに的確に応えるソリューションを提供することで、3,500社を超えるお客様のアジア市場での持続的な成長を実現してきました。私たちは、ただアジアで事業を展開しているだけではありません。文化への深い理解をビジネスの成功へと変える確かな専門性を持つ、アジアに根差したパートナーとして、お客様と共に歩んでいます。
リーダーシップ
「一層のスピード感を持って事業推進し、顧客体験向上と生産性向上の両立に貢献する」
2023年4月、牟田正明と神谷健志が代表取締役共同社長に就任いたしました。創業以来の企業理念を継承しながら、両社長それぞれの強みを活かし、変化する市場とニーズに応える事業展開を推進してまいります。グループのグローバル事業の更なる拡大を通じて、お客様企業の唯一無二のGlobal Digital Transformation Partnerとなることを目指します。
データエントリーから始まった革新の歩み
トランスコスモスは、1966年に奥田耕己が日本でデータエントリーサービスを提供するBPOプロバイダーとして創業して以来、ビジネス環境の変化とともに絶え間ない進化を遂げてきました。1980年代のコンタクトセンター事業への参入、2000年代のデジタルマーケティングへの展開、そして2010年代のEコマースサービスの開始など、時代とともに事業領域を拡大。現在は、デジタルマーケティング、Eコマースサービス、カスタマーサポート、BPOの4つの統合されたポートフォリオを通じてグローバルに事業を展開し、特にアジア市場において強みを発揮しながら、約60年にわたりサービスの卓越性を追求しています。
APACのリーディングカンパニー
トランスコスモスは、エベレスト・グループによるAPAC地域のカスタマーエクスペリエンス管理（CXM）サービス分野において、4年連続でリーダーに選出されています。さらに、業界における顕著な年間成長率が評価され、スターパフォーマー（Star Performer）の称号も獲得しました。