インドネシアにおける変革の可能性
インドネシアにおける当社のソリューション
インドネシアのデジタル経済の成長を促進
トランスコスモス インドネシアは、業務効率を変革し、売上成長を加速するエンドツーエンドのビジネス ソリューションを提供します。当社の包括的なサービスは、顧客コミュニケーション ハブとしての重要なコンタクト センター業務と戦略的なデジタル マーケティング イニシアチブを統合し、ビジネスの成功を促進する強力な相乗効果を生み出します。デジタル マーケティングと顧客エンゲージメントに対する当社の先見的なアプローチにより、当社は企業が業務効率を高め、顧客体験を向上させ、実用的な洞察を得て、大幅なコスト削減を達成し、インドネシアのダイナミックな市場環境で持続的な成長を実現できるよう支援します。
なぜトランスコスモスなのか
単なるコールセンター以上のサービスを求めるグローバルクライアントのために。
コスト効率に優れた英語圏オフショア拠点。フィリピンよりも低コストで1,000席以上の英語ノンボイス対応能力を提供し、フィリピンおよびインドの音声業務におけるBCP（事業継続計画）のバックアップ拠点としても機能します。
AIを活用した多言語展開。AI主導の多言語ノンボイスサポートにより、英語以外の対応範囲を拡大。ネイティブスピーカーによる音声チームのようなコストをかけることなく、グローバルクライアントへ柔軟な言語対応を提供します。
単なるCSベンダーではない、フルスタックのデジタルパートナー。開発、システム運用、Eコマースの直販をワンストップで提供。個別のサポートサービスにとどまらず、顧客接点のデータを統合し、マーケティング主導の総合的なCX戦略を実現します。
信頼される現地パートナーシップ。インドネシア有数の複合企業であるサリム・グループとの合弁会社として2013年に設立。ISO/IEC 27001認証を取得し、SEDEXのメンバーでもあります。