食品・飲料：デジタル変革と消費者の進化
デジタル棚へ貴社製品を届ける
強力なオフラインの小売拠点を持つメーカーにとって、オンライン販売への移行は、それぞれ独自のルール、プロモーション、顧客の期待を持つ複数のマーケットプレイスで同時に競い合うことを意味します。同時に、デジタルへの投資が利益を生むことを証明し続ける必要もあります。
トランスコスモスは、お客様に代わってマーケットプレイスおよびD2CチャネルでのEコマース運用を代行します。プラットフォームの一元管理、デジタル広告、ソーシャルメディア運用を組み合わせ、データに基づいた継続的なプロモーション企画を実行します。
- マーケットプレイスおよびD2Cプラットフォームの一元的な運用
- デジタル広告およびソーシャルメディアの管理
- データに基づいた継続的なプロモーションの企画と最適化
流通網を売上の成長へつなげる
卸売業者、代理店、小規模小売店を通じて販売を行うメーカーにとって、成長の足かせとなるのは製品需要ではなく、多くの場合、フィールドセールスの対応力不足であり、その結果、小規模な店舗や遠隔地の店舗へのサービスが行き届かない状況が生じています。
トランスコスモスは、代理店や小売店の開拓、受注業務、既存アカウントのフォローアップ、顧客の声（VOC）分析などをカバーするB2Bセールスサポート体制を構築し、貴社のフィールドセールスチームではコスト効率よくカバーできない市場へと販路を拡大します。
- 代理店および小売店の開拓
- 受注業務およびアカウント管理
- 製品やサービスの改善に活かす顧客の声（VOC）分析
すべてのブランドで、顧客をひとつの視点で捉える
マルチブランド展開する食品・消費財メーカーでは、ブランドごとにマーケティングを行い、各チームが個別に顧客データを収集・分析しているケースが多く、顧客と自社との全体的な関係性を製品横断で把握することが困難になっています。
トランスコスモスは、メーカーによるブランド横断型マーケティングのためのデータ基盤構築を支援します。顧客データを統合プラットフォームに集約し、今日のブランド戦略に必要なインサイトを導き出すとともに、全顧客基盤において一貫したエンゲージメントを実現するためのCDP/CEP統合に向けた土台を構築します。
- 複数ブランドを網羅する統合顧客データプラットフォーム
- ブランド戦略に活かせるデータドリブンなインサイト
- 一貫したブランド横断型顧客エンゲージメントへの明確なロードマップ
単一障害点を取り除くために構築されたセールスオペレーション
受注入力、マスターデータ管理、請求といった営業バックオフィス業務は、電話やメール、メッセージアプリなど、属人的で非公式な手段で行われがちです。これらは営業チームにとっては便利ですが、標準化や監査が難しく、担当者交代時の引き継ぎも困難です。
トランスコスモスは、このオーダー・トゥ・キャッシュ（受注から入金まで）のフローをデジタル化します。注文受付を単一のプラットフォームに集約し、データ処理を自動化し、経営層がリアルタイムで状況を把握できるようにすることで、非公式で監査が困難な業務フローを、構造化された監査可能なプロセスへと変革します。
- マルチチャネルの注文受付を統合するプラットフォーム
- 受注・請求データ処理の自動化
- プロセスを可視化・監視するリアルタイムダッシュボード
- 特定スタッフへの依存を減らす、標準化された監査可能なワークフロー