日本を代表するアウトソーシングパートナー

トランスコスモスは、顧客体験と業務運営を変革する包括的なサービスポートフォリオを背景に、日本のアウトソーシング業界をリードする最高収益プロバイダーです。当社の市場リーダーとしての地位は、測定可能なビジネス価値を生み出すエンドツーエンドのソリューションを提供できる能力を反映しています。

日本における当社のソリューション

日本の信頼できるリーダー:地域の卓越性がビジネスの成功を後押しする場所

トランスコスモスは、1966年以来60年近くの市場経験を持ち、売上高で日本トップのアウトソーシングプロバイダーとして、日本市場で比類のない専門知識を提供しています。当社の包括的なサービスポートフォリオは、特許取得済みのTCI-DXフレームワークによる高度な分析とAIテクノロジーによって強化されたカスタマーサポート、バックオフィス業務、ITサポート、エンジニアリングサービスにわたります。当社の強みは、日本の市場動向と消費者動向に関する深い理解を運用の卓越性に活かし、運用の最適化からマーケティング、販売強化までエンドツーエンドのサポートを提供できることです。市場リーダーシップ、技術革新、文化理解のこの独自の組み合わせにより、当社はパートナーを日本でのビジネス成功へと導くことができます。

なぜトランスコスモスなのか

なぜトランスコスモスなのか?

市場シェアNo.1 - コンタクトセンター、BPO、Webソリューション市場において日本国内第1位のシェアを獲得

長期的なパートナーシップ - 主要クライアントの70%以上と5年以上にわたる継続的な取引実績

実績あるテクノロジー - 特許取得済みの「trans-DX for Support」プラットフォームにより、Web、チャット、音声のCX体験を統合

高度な専門人材 - 80名以上の社内データサイエンティストと226名のSalesforce Marketing Cloud認定スペシャリストが在籍

高い社会的評価 - 3年連続で「健康経営優良法人」に認定、また「えるぼし」および「くるみん」認定を取得し、職場環境の多様性を推進

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