ペレーションのみ では限界がある。テクノロジーのみでは不十分。

トランスコスモスは、実績あるオフショア運用ノウハウと最先端AIを、2つの戦略的英語拠点で融合させています。音声対応および複雑なオペレーションはフィリピン、エンタープライズ規模のノンボイス対応はインドネシアが担います。AI発音技術や多言語展開ツールによってさらに強化された英語オペレーションは、真のグローバルリソースへと進化します。

  • 英語ハブ - フィリピン

    音声、複雑なオペレーション、および初めてのアウトソーシングに対応。
    CEFR B2+の人材。60~80%のコスト削減。小規模パイロットからエンタープライズ規模まで対応。
    ISO 27001 / COPC & Six Sigma認定。

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  • 英語ノンボイスハブ - インドネシア

    エンタープライズ規模のメール、チャット、バックオフィスサポート。
    1,000席以上。フィリピンと比較して40%のコスト削減。CSAT 75%以上。

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AIによる機能強化

AIが、英語オペレーションを世界水準へ引き上げる。

1.リアルタイム発音強化

AI発音技術がオフショア人材をネイティブレベルの話し手へと変革。従来のアクセントへの懸念を払拭しながら、オフショアのコスト効率はそのまま維持します。お客様にはネイティブレベルの英語を。貴社にはオフショアの経済性を。

2.多言語展開

高度な多言語AIツールが英語オペレーターを支援し、複数の言語での対応を効率的に実現。英語チームがそのまま、グローバルな多言語リソースへと進化します。一つのチームで、多くの市場へ。

  • 4,000以上

    英語を話すプロフェッショナル

  • 95%

    顧客満足度

  • 60~80%

    コスト削減

  • 75%+

    平均CSATスコア

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