英語市場に、本物のクオリティを。
コスト効率・品質保証・無限のスケーラビリティ。1万9,000名以上の英語人材と最先端AIを組み合わせ、オフショアサービスの新たな領域を切り拓きます。
ペレーションのみ では限界がある。テクノロジーのみでは不十分。
トランスコスモスは、実績あるオフショア運用ノウハウと最先端AIを、2つの戦略的英語拠点で融合させています。音声対応および複雑なオペレーションはフィリピン、エンタープライズ規模のノンボイス対応はインドネシアが担います。AI発音技術や多言語展開ツールによってさらに強化された英語オペレーションは、真のグローバルリソースへと進化します。
AIによる機能強化
AIが、英語オペレーションを世界水準へ引き上げる。
1.リアルタイム発音強化
AI発音技術がオフショア人材をネイティブレベルの話し手へと変革。従来のアクセントへの懸念を払拭しながら、オフショアのコスト効率はそのまま維持します。お客様にはネイティブレベルの英語を。貴社にはオフショアの経済性を。
2.多言語展開
高度な多言語AIツールが英語オペレーターを支援し、複数の言語での対応を効率的に実現。英語チームがそのまま、グローバルな多言語リソースへと進化します。一つのチームで、多くの市場へ。
主要実績データ
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4,000以上
英語を話すプロフェッショナル
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95%
顧客満足度
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60~80%
コスト削減
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75%+
平均CSATスコア