多くの企業は、複雑なワークフロー、専門知識の要件、あるいは標準的なBPOモデルに当てはまらない小規模なチームといった、困難な状況に直面しています。初めてアウトソーシングを検討していて包括的なガイダンスが必要な場合や、一般的なサポートスクリプトの枠を超えた高度な技術的専門知識がプロセスに求められる場合もあります。こうした独自の運用要件により、お客様固有のニーズを真に理解し、それに対応できる適切なアウトソーシングパートナーを見つけることは、しばしば困難を伴います。

トランスコスモスは、まさにこれらの課題を念頭に、あらゆるアプローチを構築してきました。お客様に標準プロセスへの適応を期待するのではなく、お客様固有の要件に合わせてソリューションを設計します。15名規模のパイロットプログラム、高度にカスタマイズされたワークフロー、専門的な技術サポートなど、お客様の業務の特性を維持しながら、効率性と拡張性を最適化する、お客様に合わせたアプローチを構築します。さらに重要なのは、人に依存していたプロセスを、標準化された拡張性の高い業務へと変革し、お客様のビジネスの成長に合わせて拡張可能な運用を実現することです。企業が成長した場合でも、ゼロから業務を再構築するのではなく、成長効果を最大化するためのインフラストラクチャと文書化されたプロセスが確保されます。