新しいカテゴリーのサービスデリバリー。

トランスコスモスは、19,000名以上の英語対応可能なオフショア人材と最先端AIを組み合わせ、英語圏市場向けオペレーションの新たな標準を創造します。コスト効率が高く、品質が保証され、無限に拡張可能です。

バリュープロポジション

  • リアルタイム発音強化

    AI発音技術は、オフショア人材をネイティブレベルの話し手に変革し、オフショアのコスト効率を維持しながら従来のアクセントの懸念を解消します。顧客はネイティブレベルの英語を聞き、企業はオフショアの経済性を維持できます。

  • 多言語展開

    高度な多言語AIツールは、英語オペレーターが複数の言語に効率的に対応できるよう支援し、中核となる英語チームをグローバルな多言語リソースへと変革します。1つのチームで、多くの市場へ。

AI + オペレーションを選ぶ理由

The Best of Both Worlds.

AIなしのオペレーションでは品質にばらつきが生じます。

オペレーションなしのAIは信頼性に欠けます。

トランスコスモスは、ネイティブレベルの英語力と多言語対応力、そして卓越した運用を兼ね備えた、その両方を提供します。

なぜ大手ブランドはトランスコスモスのAI-Opsを選ぶのか。

  • なぜ大手ブランドはトランスコスモスAIオペレーションズを選ぶのか。

    厳選された大規模な人材へアクセスし、規模を拡大できます。

  • ネイティブ品質のコミュニケーション

    AIを活用したアクセントの無効化により、100%の明瞭さを実現。

  • 平均30%のコスト削減

    オンショア品質でオフショアコスト削減を実現。

  • 多言語対応

    英語を話す統一ハブから30以上の言語をサポート。

2つの戦略的英語HUBでサポートされています。

  • フィリピン - 英語ハブ

    音声、複雑なオペレーション、初めてのアウトソーシング。CEFR B2+人材。60～80%のコスト削減。

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  • インドネシア - 英語ノンボイスハブ

    エンタープライズ規模のノンボイス業務。1,000席以上。フィリピンと比較して40%のコスト削減。

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英語圏市場ハブ

AIで英語運用を強化する準備はできていますか？

お問い合わせ

よくある質問

Q: AI音声技術は顧客の信頼にどのような影響を与えますか？

A: Sanas AIを使用してアクセントをリアルタイムで中和することで、即座に信頼を築く明確なコミュニケーションを確保し、従来のオフショア業務でしばしば発生する摩擦を排除します。

Q: 英語を話す一人のエージェントが複数の言語に対応できますか？

A: はい。SestekおよびAudiocodesとの提携を通じて、当社は高度なAIツールを活用し、英語を話す人材が多様な言語での問い合わせに対応できるようにすることで、リソースの利用を最大化しています。

Q: トランスコスモスがテクノロジー企業と異なる点は何ですか？

A: 当社は、数十年にわたる「オペレーションエクセレンス」と最新のAIを組み合わせています。トランスコスモスが提供するヒューマンマネジメントとプロセス最適化なしには、テクノロジーだけでは不完全です。