クライアントは、日本国内で楽天市場の公式ストアをゼロから立ち上げ、運営する必要がありました。しかし、これまでの販売モデルがB2B主体であったため、D2C（直接販売）の仕組みが整っておらず、オンライン注文の経理処理に膨大な時間を要していました。さらに、ECチームが販促やサイト制作といったフロントエンド業務から、顧客対応や経理などのバックエンド業務まで全てを自社で担っていたため、売上拡大に必要な商品開発やキャンペーン企画に割く時間がほとんどない状態でした。