事例紹介 | B2B営業支援 × グローバル飲料メーカー

フィールドセールスがカバーしきれない小売店へのリーチ。

トランスコスモスが、ベトナムにおけるグローバル飲料メーカーの小売店カバレッジの不足を補うために、リモートB2Bセールスサポート機能を構築した事例をご紹介します。

ソリューション

フィールド営業と連携するリモートB2B営業チーム

トランスコスモスは、フィールド営業が物理的にカバーできない小売店に対し、電話やチャットツールを活用してアプローチする、約200名体制の専任リモート営業支援機能を構築・運用しました。

実施内容：

  • 約200名規模のB2B営業支援チームの構築および要員配置
  • 電話およびメッセージングアプリを活用した新規小売店開拓
  • 新規・既存の小売アカウントにおける受注管理
  • 既存の小売顧客との継続的な関係維持
  • 顧客の声（VOC）を収集し、継続的なサービス改善に反映

結果

  • ～200名

    専任のリモートセールスサポート担当者（FTE）

  • 100%+

    売上および新規顧客獲得のKPI達成率

  • 新規販売チャネル

    これまでリーチできなかった小売店への販路開拓

成功の鍵

リモートリーチはフィールドチームを補完するものであり、代替するものではありません。

トランスコスモスは、単にフィールドの要員を増やすのではなく、フィールドチームと並行して機能するリモートチャネルを構築しました。これにより、物理的な距離のために対応が困難だった小売店にもリーチしつつ、クライアントのフィールドチームが既に提供しているものと同水準の受注処理および顧客関係管理を維持しました。

フィールドセールスの枠を超えて、営業リーチを拡大する準備はできていますか？

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