Regional Operation Model

✓マレーシアを拠点とした多言語オペレーションのスタートアップ。現地オペレーションへのスケーラビリティ。


✓マレーシア拠点は、APACオペレーションサイト間のハブ機能として、APAC全市場のオペレーション品質を集中管理。

概要

・サービス内容:製品に関するお問い合わせ対応
・対応期間:2017年より
・対応チャネル:電話、メール、チャット、ソーシャルメディア

CX Service Diagram

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