流通業や小売業界のウェブ担当者にとって見逃すことのできない世界最大のEコマースイベント、第14回 IRCE (Internet Retailer Conference＆Exhibition)-2018、2日目（6月6日）も豪華な講演がぎっしり詰まっています。KeynoteはDave Gilboa：Warby Parker(ワービー・パーカー)の共同設立者兼共同最高経営責任者、スペシャルゲスト講演はSeth Godin：“What To Do When It’s Your Turn(ワット・トゥ・ドゥ・ウェン・イッツ・ユア・ターン)”の著者です。早速、講演の内容を見ていきましょう。
第14回 IRCE-2018 – 2日目（6月6日）
2日目のメインデイ1は、下記の5テーマで構成されており、朝7時の受付開始から午後4時45分まで各テーマごとの講演が予定されています。講演の後は展示会場でのカクテルレセプションが予定されているので、フリードリンクを楽しみながら、同業者とのネットワークを広げましょう。
講演の概要とスケジュール
メインデイは8時15分～10時30分までは共通講演があり、10時30分以降は5つのテーマ別に講演内容が分かれています。それでは、「経営責任者のための戦略トラック」「フルフィルメント&オペレーション&カスタマーサービストラック」「マーケティング:実績の成功者のトラック」「流行：トライ・イット・オン！トラック」「オムニチャネル・リーダーシップトラック」の順で講演内容をご案内していきます。
※IRCE公式サイト2018年4月1日現在公開内容を基にご案内しています。
※講演・ワークショップの詳細（原文）は、IRCE公式サイトのアジェンダをご覧ください。
8:15-8:30 a.m.
歓迎&イントロダクション
講演者
David Southworth(デビッド・サウスワース)：Emerald Expositions(エメラルド・エクスポジションズ)のIRCE担当部長
8:30-9 a.m.
基調演説
講演者
Dave Gilboa(デイブ・ギルボア)：Warby Parker(ワービー・パーカー)の共同設立者兼共同最高経営責任者
9-9:30 a.m.
スペシャルゲスト講演
講演者
Seth Godin(セス・ゴーディン)：“What To Do When It’s Your Turn(ワット・トゥ・ドゥ・ウェン・イッツ・ユア・ターン)”の著者
9:30-10:30 a.m.
休憩
経営責任者のための戦略トラック
今日の管理と明日の管理
リーダーは、オンラインショッピング環境に影響を与え、変化を起こす先駆者であり続けなければなりません。このトラックでは、オンライン上での消費者の動向の変化、将来起こりうるショッピング技術の発展、将来の効果的な戦略プランをサポートする出発点としてのコアな課題への新しいアプローチの探究などについてデータと洞察をまとめます。2018年に新たに追加されたテーマは”収益性”です。
10:30-11 a.m.
消費者が小売業にもたらす変化
11-11:30 a.m.
実例：組織におけるイノベーションの促進
11:30 a.m.-1:15 p.m.
展示会場にて昼休憩
1:15-1:45 p.m.
口コミ以上？ AIのビジネス活用法とは
講演者
Guido Campello(ガイド・キャンペロ)：Cosabella(コサベラ)の最高経営責任者
他未定
1:45-2:15 p.m.
世界へのチャンス：今、どこで、何をすべきか
講演者
Jon Azrielant(ジョン・アズリエラント)：Richline Digital / Jewelry.com(リッチライン・デジタル/ジュエリー・ドットコム)のマーケティングディレクター
Lily Varon(リリー・バロン)：Forrester Research(フォレスター・リサーチ)のリサーチアナリスト
2:15-3:15 p.m.
休憩
3:15-3:45 p.m.
収益性：マーケットプレイスの難題：短期的売上と長期的価値
講演者
David Kalt(デビッド・カルト)：Reverb.com(リバーブ・ドットコム)の最高経営責任者兼創設者
Eric Roth(エリック・ロス)：Lazard Middle Market(ラザード・ミドル・マーケット)のマネージングディレクター
3:45-4:15 p.m.
収益性：自社の価値は？査定と評価の確立
講演者
Stuart Rose(スチュアート・ローズ)：Tully＆Holland(タリー&ホランド)のマネージングディレクター
Tom West(トム・ウェスト)：Springbox(スプリングボックス)の最高経営責任者
4:15-4:45 p.m.
収益性：真のメトリック作成の収益性：コントリビューションマージン分析
フルフィルメント&オペレーション&カスタマーサービストラック
バックエンドがボトムラインにどのように貢献するか
オンラインで成功するためには、オペレーションが重要です。このトラックでは、Eコマースのリテーラーがカスタマーサービス、問題解決、オーダーフォローアップと配送においてどのように突出できるかを説明します。これらのセッションの根底にあるテーマは、バックエンドの管理にどのくらいのコストがかかるか、そしてプロセスによってフロントエンドでいかに利益を生み出すことができるかです。
10:30-11 a.m.
ハイタッチカスタマーサービスによるロイヤリティの構築
講演者
Kelli Durkin(ケリー・ダーキン)：Chewy.com(チュウィー・ドットコム)のカスタマーサービス担当部長
Ryan Lane(ライアン・レイン)：Dream Beard(ドリーム・ビアード)の創設者
11-11:30 a.m.
売上げを低く見積もることなく効果的に返品を管理する
講演者
Bradford Smith(ブラッドフォード・スミス)：Jack Grace(ジャック・グレース)の最高執行責任者
Sandro Roco(サンドロ・ロコ)：Bombfell(ボムフェル)の戦略イニシアチブ担当ディレクター
11:30 a.m.-1:15 p.m.
展示会場にて昼休憩
1:15-1:45 p.m.
早すぎる？遅すぎる？配送に対する業界標準と顧客の期待
講演者
Ken Cassar(ケン・カサー)：Slice Intelligence(スライス・インテリジェンス)の主席アナリスト
Lauren Freedman(ローレン・フリードマン)：Astound Commerce(アスタウンド・コマース)のデジタル戦略担当本部長
1:45-2:15 p.m.
さまざまなチャネル販売でオペレーションのトップに立つ方法
講演者
Derek O’Carroll(デレク・オキャロル)：Brightpearl(ブライト・パール)の最高経営責任者
Scott Palmer(スコット・パーマー)：Spikeball Inc.(スパイクボール株式会社)の最高執行責任者
2:15-3:15 p.m.
休憩
3:15-3:45 p.m.
安全性の低い環境でのセキュリティの確保
3:45-4:15 p.m.
フルフィルメントの拡張とセラー・フルフィル・プライムの戦略的使用
講演者
Rob Latham(ロブ・レイサム)：List Co.Inc.(リスト株式会社)の最高経営責任者
4:15-4:45 p.m.
チェック・ミー・アウト：モバイルでの確認をスムーズかつ簡単にする
マーケティング：実績のある成功者のトラック
実証済みの戦略で新たな道を見つける
オンラインマーケティングの確立されたシステムは、オンライン環境の継続的な変化に適応できれば堅調を維持できます。このトラックでは、消費者の行動傾向、新しいショッピング&マーケティングチャネル、そして顧客とブランドのコミュニケーションの進化について取り扱います。参加者は、2018年以降のマーケティングの必要性について学ぶことができるでしょう。
10:30-11 a.m.
小売業界のトップEメールマーケターの戦略を適用する方法
講演者
Ian MacDonald(イアン・マクドナルド)：Silver Star Brands(シルバー・スター・ブランズ ※旧マイルズ・キンボール)のディレクター兼ジェネラル・マネージャー
他未定
11-11:30 a.m.
パーソナライズによるロイヤリティの向上
講演者
Caitlin Flemming(ケイトリン・フレミング)：Paul Fredrick(ポール・フレドリック)のCRMマネージャー
Scott Drayer(スコット・ドライアー)：Paul Fredrickのマーケティング事業部部長
11:30 a.m.-1:15 p.m.
展示会場にて昼休憩
1:15-1:45 p.m.
アナリティクスを理解してから行動を起こしましょう！
講演者
Danny Gavin(ダニー・ギャヴィン)：Brian Gavin Diamonds(ブライアン・ギャヴィン・ダイヤモンド)のマーケティングディレクター兼副社長
Michael Ward(マイケル・ウォード)：Best Costume & Toy Deals(ベスト・コスチューム＆トイ・ディールズ)のオーナー兼創設者
1:45-2:15 p.m.
アプローチと顧客獲得 ― ライブイベントマーケティングを通じて
講演者
Hil Davis(ヒル・デイビス)：BeautyKind(ビューティーカインド)の最高経営責任者
他未定
2:15-3:15 p.m.
休憩
3:15-3:45 p.m.
創造的かつ費用効果的にコンバージョンを生み出すコンテンツの作成
講演者
Jaffer Ali(ジャファー・アリ)：PulseTV(パルスTV)の最高経営責任者
Chris Davis(クリス・デイビス)：Loot Crate(ルート・クレート)の最高経営責任者兼共同設立者
3:45-4:15 p.m.
GoogleとFacebookとSnapchat、広告費をどこでどのように使うべきか
4:15-4:45 p.m.
Z世代とのつながり
講演者
Rachel Tipograph(レイチェル・ティポグラフ)：MikMak.tv(ミクマク.tv)の最高経営責任者兼創設者
流行：トライ・イット・オン！トラック
素早く大胆な行動
流行は、きたと思ったらあっという間に廃り、そこから展開して、すぐさま次の流行がきます。このトラックでは、配送をスピードアップし、パーソナライズを高め、顧客との独創的で直接的なつながりを生み出すためのソーシャルメディアの新たな機会を活用する新しい方法を模索します。革新への近道がみつかるかもしれません！
10:30-11 a.m.
画像検索 ― 必要になってから購入するまでの過程を短縮する
講演者
Amy Vener(エイミー・ヴェネル)：Pinterest(ピンタレスト)のリテイルバーティカル戦略リーダー
他未定
11-11:30 a.m.
急成長するための最良の方法に狙いを定める
講演者
Stefany Zaroban(ステファニー・ザロバン)：Internet Retailer(インターネット・リテイラー)のリサーチディレクター
他２名予定
11:30 a.m.-1:15 p.m.
展示会場にて昼休憩
1:15-1:45 p.m.
購入可能な拡張現実(AR)がコンバージョン、パーソナライゼーションに新たな視点をもたらす
1:45-2:15 p.m.
見たら即購入 ― ショッパブルコンテンツ
講演者
Craig Kapilow(クレイグ・カピロウ)：Rue La La(ルゥ・ラ・ラ)の統合マーケティング・ブランドパートナーシップ担当ディレクター
11:30 a.m.-1:15 p.m.
休憩
3:15-3:45 p.m.
次なる大ブームの手がかりになるソーシャルメディア
3:45-4:15 p.m.
イメージチェンジ！顧客にウェブサイトを修正してもらおう
4:15-4:45 p.m.
買い物客の関心を高めるデジタルファースト戦略とは
オムニチャネル・リーダーシップトラック
物理的資産とデジタル資産の最適化
物理的およびデジタル的な店舗資産を持つ小売業者は、各チャネルの強みを活かしてよりクリエイティブになってきています。このトラックでは、買い物客がどこにいてもシームレスな体験ができるようにするための最良の形態を検証します。
10:30-11 a.m.
フィジカルとデジタルの融合を最適化して支出を増やす
11-11:30 a.m.
あらゆるタッチポイントでの買い物客の気持ちの変化を垣間見てみよう
講演者
Erin Jordan(エリン・ジョーダン)：Walker Sands Communications(ウォーカー・サンズ・コミュニケーションズ)のリテールテクノロジー実践リーダー
11:30 a.m.-1:15 p.m.
展示会場にて昼休憩
1:15-1:45 p.m.
あらゆる場所の在庫を適切に管理するためのシステムの調和
講演者
Kelly Milazzo(ケリー・ミラッツォ)：Toad＆Co(トード&・コーポレーション)のオペレーション担当部長
Matt Rhodus(マット・ローダス)：Oracle Netsuite(オラクル・ネットスイート)の衣料品小売業界担当ディレクター
1:45-2:15 p.m.
オンライン注文のストアピックアップエコシステム
講演者
Justin Sessink(ジャスティン・セシンク)：Meijer(マイヤー)のEコマースプログラム開発マネージャー
2:15-3:15 p.m.
休憩
3:15-3:45 p.m.
モバイルを考える、ローカルに目を向ける：あなたの店に買い物客をいざなうデジタル広告
3:45-4:15 p.m.
すべてのチャネルにおいて公正で実りあるインセンティブとなる秘訣とは
講演者
Jim Okamura(ジム・岡村)：Okamura Consulting(岡村コンサルティング)のマネージングパートナー
Kara Strong(カーラ・ストロング)：Bassett Furniture(バセット・ファニチャー)の戦略企画部長
4:15-4:45 p.m.
BOPISとRFIDとWDIDTS（もっと早く始めていれば・・・）
講演者
Mark Roberti(マーク・ロベルティ)：RFID Journal(RFIDジャーナル)の創設者兼編集者
他未定
カクテルレセプション
4:30-6:30 p.m.
カクテルレセプション
フリードリンクを楽しみながら、同業者や出展企業とのネットワークを広げましょう。
2日目-メインデイ1日目（2018年6月6日）の講演内容はいかがでしたか？
IRCE公式サイトではすでに参加受付を開始していますので、興味のある方は早めのご登録がお勧めです。
次回の記事では、3日目-メインデイ2日目（2018年6月7日）の講演・ワークショップ概要・スケジュールをご案内したい思いますので、引き続きご覧いただけたら嬉しいです。
トランスコスモスアメリカ IRCE-2018に出展のお知らせ
トランスコスモスアメリカ(transcosmos America Inc.)及び、パートナー子会社のデジタルオペレイティブ(Digital Operative Inc.)は、IRCE-2018に出展いたします。
当社ブースでは、米国および世界市場向けのOne-Stop Eコマースソリューションのご紹介の他、各種デジタルマーケティングのご相談にお応えします。
ご来場の際には、ぜひ当社ブース【#474】にお立ち寄りください。
参照：irce.com
著者: Ami.T
在米15年。長らくトランスコスモスでのコールセンター事業運用に従事し、コールセンターの立ち上げや顧客管理業務を専門的に担当してきました。現在は営業として、日系企業が米国市場に進出する際のサポートを提供しています。米国市場は複雑で競争が激しいため、市場調査、販売戦略の開発、ローカルパートナーシップの構築など、包括的なサポートを行っています。