トランスコスモスは50年以上にわたり、お客様満足度の高いサービスの提供を実現してきました。
我々のコールセンターサービスは、まずお客様企業のブランドコンセプトを理解することから始まります。どのようなサービスを提供すればよいのか、企業コンセプトをお客様に体験して頂くためのオペレーションを綿密に計画します。
ブランドコンセプトの運用設計の後、オペレーター選定基準・評価指標・サービスレベルを設定し、顧客体験を高めるオペレーションを提供します。
優れたカスタマーエクスペリエンスを生み出すこのアプローチは、業界や規模を問わず、多くのお客様企業へのサービス提供、関係構築に役立っています。トランスコスモスアメリカは、グローバル企業や各業界のリーディングカンパニーの支援はもちろん、スタートアップや新しい市場へチャレンジする企業も支援しています。