付加価値ある
カスタマーケア

1966年以来、お客様に効果的かつ満足して頂けるサービスを提供しています。

カスタマーサポートにおいて世界ランキング3位を獲得

コンタクトセンターはカスタマーエクスペリエンスにおいて非常に重要で、96%のユーザーが「購入決定の判断材料になる」と回答しています。

カスタマーサービスと顧客と良好な関係性維持を優先することは、売上拡大において欠かせません。
トランスコスモスはPeople and Technologyの理念に基づき、綿密な戦略立案、分析、
テクノロジーによって、旧来型のコンタクトセンターを刷新します。

提供サービス

  • オンショア
  • ニアショア
  • オフショア
  • 年中無休24時間対応
  • 営業時間外のサポート
  • オムニチャネル対応
  • IVR(自動音声応答システム)
  • 声紋認証システム
  • 多言語対応(32言語以上)
  • オムニチャネル分析
  • ソーシャルメディア監視
  • 受注管理
  • 返品・返金対応
  • 予約受付
  • サブスクリプション管理
  • テレマティクス
  • 通話記録
  • ライブ、チャット、SMSサポート

トランスコスモスが選ばれる理由

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