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We believe there is no process in the customer service journey that cannot be automated. Automate your entire customer service workflow across both inbound and outbound with Conversational IVR to chatbot solutions.
Our conversational bots go through rigorous NLP training in an AI/ML environment to have a human-like naturalized conversation with customers.
transcosmos home-grown ASR Engine is available in 20+languages globally. In additon, the ability of the Voice Assistant to comprehend various dialect gives your Customer Service an edge.
今日のデジタル顧客は、ブランドにオムニチャンネル提供を期待しています。トランスコスモスのバーチャルアシスタントは、継続的な顧客エンゲージメントのために、電話、IVR、Eメール、WhatsAppを含めたSNSなど、マルチチャネル対応が可能です。
Brands today spend significant man-hours and resources in addressing most common customer queries across multiple channels. Imagine your agent spending time answering mundane questions like ?how do I reset the password? or ?What?s my balance? etc. all the time.
Our Conversational AI-enabled FAQ Bots empower Customer Service teams to be truly 24/7 by front-ending multiple channels like telephony, IVR, WhatsApp, etc.
Service providers often struggle with finding the right set of tools to book, schedule, and manage customers? appointments across channels. The lack of a ?single source of truth? has often led to an unpleasant CX derailing customer journey.
トランスコスモスの予約受付ボットは、チャットや音声プラットフォームにおいて、高性能なカスタマーサービスの自動化を実現します。
請求書支払いアプリやサービスに高性能な自動音声認識システムがないことは、時に母語以外でコミュニケーションを強いられるユーザーにフラストレーションを与えています。 トランスコスモスのペイメント特化型ボットは、世界中20以上の言語に対応し、各種アプリやシステムとも統合が可能です。
Collections are a hyper-sensitive arm of any Banking or Financial institution which can make or break prospects. Nurturing Customer Relationships is as important as maintaining a healthy top line, isn?t it? transcosmos highly synthesized and human-like Collection Bots offer an interactive experience for your customers, making Collections a breezing experience!
保険金請求の管理処理は、保険会社と契約者の双方にとって負担の大きな手続きです。会話型AIの導入が求められることは明白ですね。
当社のRPAによる保険請求処理ボットは、保険金請求者が自身で関連書類を提出するセルフサービスオプションにより、エンドツーエンドの保険金請求を可能にします。プロセスをシンプルにし、エージェントにリクエスト済みの保険請求を提示するだけで完了となります。
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