トランスコスモスは、デジタル技術を活用した2つの新しいサービスを提供してまいります。 一つは、多様化する企業と消費者の接点を、マーケティング、セールス、サポートの境目を無くすことで、顧客体験の向上を支援するサービスです。これにより、顧客ロイヤリティの向上や売上・利益の拡大に向けたクライアントの取り組みを推進することができます。 もう一つは、お客様企業内の業務プロセスのデジタル化を支援するサービスです。デジタル技術による自動化や、デジタル・プラットフォームの活用により、簡素化された業務プロセスをお客様企業と共創し、その運用を支援してまいります。
トランスコスモスは、エベレストグループによるアジアパシフィック地域のカスタマーエクスペリエンスマネジメント(CXM)サービスプロバイダーにおいて、2年連続でリーダーに選出されました。
同時に、リーダーの中でも高い前年比成長率を示したことで、スターパフォーマーにも認定されました。
弊社がお客様に代わって人材募集、審査、雇用、トレーニングを行います。
1966年の創業以来 6万人以上の人材を提供してきた実績により、カスタマー
ケアサポートで世界第3位にランクインしています。
当社は、SDGsの17の目標とそれぞれにかかわる経営戦略において、自社の持続的成長の観点からそのリスクと機会を分析・把握することが重要と考えています。そのため、当社の事業・経営資源とSDGsとの関係性を整理し、特に重要性の高い社会課題を優先的に目標設定して定期的な達成状況の確認を行う専任組織として、トランスコスモスSDGs委員会を設置しています。
委員会では、従業員向けSDGs教育(eラーニング)、各部門代表者が参加する社内ワークショップの実施などを通じて、SDGsを軸とした社内外でのイノベーション活動を展開し、SDGs活動の啓蒙と定着を図っています。
当社は、お客様企業の経済発展を支援するため、地域・越境インフラを含む質の高い、信頼でき、持続可能かつ強靭なサービスを提供しています。
当社は、女性の労働者や不安定な雇用状態にある労働者など、すべての労働者の権利を保護し、安全・安心な労働環境を促進するための、オペレーション拠点を日本国内外で開設しています。
当社は、人権の尊重、ダイバーシティおよびワークライフバランスの推進、さまざまな人材育成
プログラムなどを通じて、働く人々が感性・創造性を十分に発揮できる環境整備に努めています
当社は、コーポレートガバナンス、リスクマネジメント、コンプライアンス、情報セキュリティなど、
事業継続に不可欠な経営基盤の強化に取り組んでいます。
当社は、国際標準規格の「ISO14001」に準拠した環境マネジメントシステムを構築し運用しています。
業務の効率化・省力化に繋がるサービスや環境に配慮したサービスの提供を通じて、お客様や社会の
環境負荷の低減に貢献するとともに、自社においても省エネルギー・省資源の推進をはじめ、様々な
環境保護・保全活動に取り組んでいます。
当社は、当社グループのテクノロジー・サービス・経験を活かし、地域社会の活性化、社会の持続的
発展を担う次世代人材の育成や学術・教育の振興などの支援を軸に社会貢献活動を推進して います。
事業の原点
世界28の国と地域
People & technology
トランスコスモスの事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合することで、価値の高いサービスの提供を実現することです。
Peopleはきめ細やかな対応が出来る専門性の高い人材を、Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。トランスコスモスは、「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すというこの創業の原点を、今も将来も磨き続けていきます。