変わりつつある勤務方法。御社の準備はいかがですか？
どうしてもの操業方法は昨年のうちに一変し、多くはバーチャルに操業できるようになりました。いまや、在宅勤務の社員は現在だけでなく長期的にもカスタマーサービス戦略のための要素です。セキュリティプロトコルやシステム要件など運用上重視の複雑な変化が必要になります。トランスコスモスがどのような品質や顧客満足を受け入れずに業界の改革を先導する支援を考え、いくつかの方法をここで紹介します。
カギとなるのはソフトウェアです。 リモートで働く社員が簡単に自信を持って使えるようなバーチャルコンタクトセンターのテクノロジーによって、スムーズかつ効率的な顧客の問題を解決することができます。現在のCRM基盤と統合でき、一部のトレーニングで使えることも、社員の高い適応率のために必要な注意事項です。インスタントメッセージやファイルシェアリングを社員が使えることがリモートワーク環境にとって非常に重要です。
社員がリモートワークをする場合、セキュリティはその深刻な問題となりえます。そのため、強力なプロトコルを忘れる必要があります。適切な情報保護のために、認識ベースのアクセスや管理ツールをオペレーション全体で活用しましょう企業と顧客の秘密を守るために、へのアクセスのための危機で明確な方針を定め、データを実行する必要があります。
オンラインのドキュメント コラボレーション ツールを使えば、社員がプロジェクトやレポートを書い、編集し、他の社員と一緒に作業するのが簡単になります。さらに、安全なファイルや継続編集機能が続いていることが大切です。
ビデオ会議技術のおかげで、在宅勤務の社員はインターネット接続さえあればどこからでも途中で会話できます。多くの場合、これはオフィスで対面の交流をすることに次ぐよい方法です。年間でブロードバンドインターネットが広範に採用されたからこそ可能になったことです。必要な帯域幅に従業員が確実にアクセスできるようにすること計画は、仮想通貨ビジネスの継続においてもう一つの重要な要素です。
現状を把握しつつ、在宅勤務の従業員と顧客に向けて、サービスの継続を保証するために必要な戦略をとっているという明確なメッセージを届けることが、企業として大変重要になります。は、常にクライアントと顧客の満足を中心的な目標としてきました。顧客満足は、厳しいビジネス環境に直面するための不測の事態への備えを考えてみると非常に大きな要素となり得るでしょう。
注：この記事の以前のバージョンには、Deskyに適切に帰属せず、削除された画像が含まれていました。画像は2021年8月18日に削除されました。
著者: グレッグB課題業務とビジネスユニットの活性化において25年間の実績のあるエグゼクティブ。
業務業務の非効率性を特定し、従業員モラルと企業文化の変化の活性化を促進することにより、数百万ドルの利益を生み出すことに成功。