デジタル技術の進展に伴い、企業と消費者との接点が多様化し、消費者の影響力が強くなっています。また最先端のデジタル技術を軸にした新しいプレイヤーが出現し、業界の垣根が曖昧になっています。トランスコスモスは、このような事業環境の変化に対応し、お客様企業の変革を支援するため、デジタル技術を活用した2つのサービスを提供してまいります。

1つ目のサービスは、顧客体験の向上に重点を置いています。さまざまな消費者タッチポイントを一元化することで、マーケティング、営業、サポート間の障壁を取り除きます。トランスコスモスは、消費者とのコミュニケーションのノウハウとデジタル技術、グローバルなサービスネットワークを融合し、顧客ロイヤルティの向上や売上・利益の拡大を共に推し進めていける唯一無二のパートナーを目指しています。

2つ目のサービスは、市場や消費者のデジタル化に対応するように、お客様企業内の業務プロセスのデジタル化をサポートします。デジタル技術による自動化や、デジタル・プラットフォームの活用により、シンプルなビジネスプロセスをお客様企業と共創し、その運用を支援してまいります。