可能な場合、各業界はどのように対応することを選択しているのか、また一部の業界はどのように繁栄したのか。
コロナウイルスのパンデミックにより、収益予測からマーケティングスタイル、従業員の休暇のスケジュールに至るまで、あらゆることが少々混乱してしまいました。また、電子商取引は実店舗の小売店に比べてうまくいっているとはいえ、誰にとっても簡単ではありませんでした。
ここでは、オンライン垂直市場で誰が最もうまくやっていたのか、誰が最もうまくいかなかったのか、また市場浸透を促進するのに何が貢献したのかについていくつかの洞察を示します。
悪いニュースは避けておきましょう。多角化銀行、小売不動産、航空会社が最も大きな打撃を受けており、見通しはよく言ってもまだ不確実です。彼らのモデルは、空き店舗、未払いの賃貸契約、外出禁止令を嫌うニッチ市場に対応している。人々を仕事や飛行機に戻せない場合、世界的なパンデミックによる収益への影響に対処するために、低金利や途方もなく安い航空券の予約を期待することはできません。
航空旅行は通常の約半分にとどまっており、ワクチン接種も増加しているため、この夏、鬱積した需要が旅行回復を引き起こす可能性がある兆候がある。外出禁止令や収容人数の限られた会場が過去のものになる可能性がある今年後半まで、銀行と小売不動産の見通しは依然として厳しい。
さて、ちょっと良いニュースです。過去 12 か月間、垂直型電子商取引には驚くべき完全な勝者がいくつかいましたが、他の業界はどのようなコストを費やし、どのようにしてそれを管理したのでしょうか?彼らは統合された災害対応を構築したのでしょうか、それともすでに整備されているインフラと運に頼ったのでしょうか?
ソフトウェアのイノベーターがトップパフォーマーに含まれていることは驚くべきことではありません。シャッターが閉まったオフィスや実店舗の店頭でリモートワークや電子商取引を可能にしたり強化したりするテクノロジーがあれば、ニッチなビジネスのあらゆるレベルで大きな利益が得られるでしょう。製品やサービスの高い需要を満たすために利用できるリソースを用意することが成功の鍵であり、多くの企業が成功しました。
しかし、そこにはあなたの製品が適切なタイミングで適切な場所にあったのかという疑問が生じ、また、苦しむ消費者に販売プラットフォーム以上に利他的なものを提供せずに、致命的なパンデミックから利益を得るという道徳的な難問も生じます。残念ながら、これらの懸念は、新型コロナウイルス感染症後の反省によってのみ決定できるものです。
もう 1 つの明らかな勝者はオンライン小売です。誰もが、外で配達トラックの音を聞くことに慣れ、食料品が届いたのか、それとも新しい家庭用プリンターが届いたのか疑問に思いました。電子商取引は、経済がより大きなダメージを受けないようにする上で重要な役割を果たしました。
ストリーミングサービスのような一部のオンライン小売業者が市場に浸透したのは、ショッピングモールや劇場などのありふれた場所を利用してお金を使うことができなかったからです。チケット収入と宣伝費がどのように配分されるかという依然として難しいテーマを考慮すると、初回公開映画をテレビでストリーミング配信することが収益性の高い角度であるかどうかは、まだ分からない。
すべてを考慮すると、電子商取引の垂直市場の予測は堅調に見えます。顧客は対面小売を諦めるつもりはありませんが、利便性を重視しているため、オンライン小売は成功を目指す企業にとって今後も優れた投資となるでしょう。それほど悲惨な状況ではないことを願っています。
著者: グレッグB
コールセンター管理と事業部門の活性化において 25 年間の成功を収めてきた幹部。業務の非効率性を正確に特定し、従業員の士気の活性化と企業文化の変革を促進することで、数百万ドルの利益を生み出した確かなキャリア実績。