皆様、明けましておめでとうございます。
年が変わりましたが、世界中で昨年からの新型コロナウイルス感染症の影響はまだ収まっていませんが、昨年は米国において大統領選挙やBLMをきっかけとした人種問題の顕在化など、多くの変化があった年でした。
その中で、皆さんは仕事や生活において、さまざまな変化や困難を経験されたことと思います。
トランスコスモス アメリカは、こうした経営環境の大きな変化に対応し、柔軟に事業運営体制を整えてまいりました。
コールセンター業務ではお客様と協議の上、速やかにWFH業務に移行し、ピーク時の変化に対応した人員配置によりお客様の事業継続に貢献しました。
EC事業では、ロックダウンの影響や在宅時間を充実させる傾向により需要が増加しました。販売カテゴリーが変化し、社会情勢に応じてマーケティングメッセージを変えるアジャイル型のプロジェクト管理がより効果的になってきました。
さらに、企業向けの訪問販売の難しさを解決する営業ソリューションを開発し、昨年後半から問い合わせが増加しました。
幸いなことに、当社はコロナ禍においても事業を縮小することなく、新規顧客からのビジネスを獲得することができました。
新年を迎えた今も、状況は日々変化し予断を許さない状況ではありますが、2021年が実り多き年となるよう、スタッフ一同心より願っております。
最後になりましたが、新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々に心よりお悔やみを申し上げます。