新型コロナウイルス感染症は、消費者の行動に大きな変化をもたらしました。小売業者が社会的距離のニーズを満たすために躍起になるにつれ、顧客はより柔軟な非接触型決済オプションを要求し始めました。世界中で銀行振込や QR コードの使用が増加しましたが、より重要なのは、Apple Pay や Google Pay を含む電子ウォレット支払いなどのデジタル支払いオプションに対する急速な需要が見られたことです。非接触型決済が消費者ニーズの最前線に移るにつれて、小売業者は新しいタイプの支払い機会である「今すぐ購入して後で支払う (BNPL)」の人気が高まり始めました。
経済的不安
世界的なパンデミックのさなか失業率が上昇する中、収入の減少と経済的不安が多くの世帯にとって重要なテーマとなった。消費者は、お金を節約する方法や、お金を支払うだけでなく借りるための代替方法を検討し始めました。これが、「今すぐ購入して後で支払う」サービスの需要が急増する原動力となりました。アセントによる全国調査によると、「（消費者の）41％は緊急事態に備えて現金を節約するために（BNPLを利用した）と答えており、25％は収入が失われたためだと答えている」という。それだけではありません。大手テクノロジー企業がこのタイプのサービスに対する需要のギャップを埋めようと急いでおり、Mercado Libre や Amazon などの他の有力な e コマース小売業者が引き続き増加しているため、アジアとラテンアメリカで BNPL の人気が急上昇しています。多くの製品の BNPL オプションに含まれています。
BNPL とは何ですか?またその仕組みは何ですか?
「今すぐ購入して後で支払う」は、平均的な消費者にとって非常に魅力的なモデルです。その理由は次のとおりです。BNPL 方式では、顧客はクレジット カードと同様に商品の支払いを遅らせることができますが、クレジット カードとは異なり、ユーザーは取引に利息を負担しません。 BNPL 方式では、顧客は現在の価格帯から外れている製品を購入できるという満足感を即座に得られるだけでなく、高額な金利を支払う必要もありません。さらに、BNPL ユーザーは少額の分割払いに同意することもできます。つまり、クレジット カードの勧誘や所有という落とし穴を気にすることなく、割り当てられた期間内に分割して支払いを行うことができます。
不確実な世界における BNPL の将来
パンデミックによってオンライン世界での商取引が加速した中、パンデミック中に急増したトレンドは今後も私たちのオンライン取引方法の一部であり続けるのでしょうか? BNPL が定着していることを示す重要な指標の 1 つは、BNPL が若い世代にとって切り離せない決済方法となっているという事実です。このように参入障壁が低いため、信用履歴が長くないか、リソースが限られている可能性がある 18 ～ 24 歳の消費者が、将来にわたって永続的に BNPL を開始する新世代となる可能性があります。アセントに掲載された調査によると、この消費者年齢層では「過去 12 か月以内に BNPL または短期ローンを利用したのは 52% であったのに対し、65 歳以上ではわずか 12%」でした。これは、gen-x が消費者の支払いオプション需要の新たな青写真を作成している可能性があることを意味します。
まとめ：
多くの小売業者がパンデミック後の回復がインターネット世界にとって何を意味するのか理解しようと奮闘している中、BNPL への需要が今後も私たちのオンライン取引方法において恒久的に定着し続けることは明らかです。
著者: Giana.Z
マーケティング、コンテンツ管理、デジタル マーケティング、プロジェクト管理において 12 年以上の経験を持つ、結果重視でテクノロジーに精通したシニア マーケティング テクノロジー マネージャー。読者、消費者、顧客の固有のニーズを満たす、一流のエンドツーエンドのスケーラブルなソリューションとコンテンツを提供します。