売上を上げるためにインフルエンサーに投資したのに、その成果が形に表れないなど、マーケティング活動の効果が実感できないことに悩んでいませんか？このような不安を抱えている方は、ECマーケティングの仕組みを理解していない可能性があります。今回はその構造を説明し、各段階でどのような活動が必要になるのかを紹介します。
Eコマースピラミッドとは何ですか
ECマーケティングには構造があると前述しましたが、それは「ピラミッド構造」です。このような構造を知れば、下位層から上位層へ段階的にマーケティング活動を行わなければ効果が出ないことが理解できます。
その構造を具体的に表現すると、下層から「自社商品・ブランド・サイトの見直し」「メルマガの活用」「ネット広告の集客」「広告の効率化」といった段階に分かれます。データ"。
最初の段階
どんなに素晴らしい商品やサービスを提供し、良いブランドイメージを確立しても、顧客に知られなければ意味がありません。そこでやるべきことはウェブサイトを維持することです。より良いウェブサイトには、適切なUI、UX（ユーザーインターフェース、ユーザーエクスペリエンス）が重要です。
つまり、自社のWebサイトが「タイムラグが発生していない」「リンク切れがない」「SEO対策が施されている」「ブランディングの方向性とデザインに齟齬がないか」を確認することになります。 」それに加えて最も重要なのは「モバイル端末に対応しているか？」ということです。年々スマートフォンから情報を取得しようとするお客様が増えている中で、この点は最も重要な項目と言えます。
第2段
次に電子メールを活用して自社への認識を持たせましょう。自社サイトを訪れた人にメルマガ受信を勧めるメッセージを表示します。この際注意すべきことはスパムメールとは言われないように具体的には季節限定キャンペーンやイベントのタイムスケジュール、新商品に関するもの等を情報として盛り込んで良いと思います。
第三段階
この段階まで到達したら、様々なプラットフォーム上で有料広告を活用しましょう。 主に有料検索（検索広告）と有料ソーシャル（SNS広告）の二つに分けられますが、それぞれに共通していることは潜在的な顧客に自社との接点を提供している点になります。 ある程度の費用はかかりますが広範囲への効果が期待でき、多くの人に自社への関心を持って得られる可能性がありますこのとき、各プラットフォーム上の広告がブランドイメージと継続性を持つことがポイントです。
第四段階
最終段階では第三者の評価を用いて、自社のイメージ向上に努めましょう。現代ではインフルエンサーを利用して商品レビューを拡散する手法が主流ですが、ここで、そのインフルエンサーが活動しているプラットフォームはどのような特徴を持っているか注目する必要があります。各プラットフォームによってユーザーの年齢層、男女比、その利用目的は異なるため、これらの特徴をもとに最適なインフルエンサーを選択し活用しましょう。
まとめ
デジタルマーケティングは日々刻々と変化しています。しかしその変化は突発的なものではなく根本的な部分から徐々に変化していくため、Eコマースピラミッドの構造理解についてしたその変化に適応していくことで、変化後も効果的なマーケティングを続けることが可能になります。Eコマースマーケティングでつまずいた際には、ぜひこの記事を参考にしていただければ幸いです。
著者：Shunji.O
デジタルマーケティングマネージャーとして5年の経験を積み、渡米後は10年間Eコマース事業に取り組んできました。現在、トランスコスモスアメリカでプロジェクト戦略マネージャーとしてアメリカ市場におけるEコマースの立ち上げと実行に注力しています。動向の分析、前提分析、販売戦略の開発に加え、デジタルマーケティングマネージャーとしての経験を活かしてオンライン広告キャンペーンの最適化など、急激なマーケティング活動を通じ事業の成長を促進しています。