アメリカでは、セールを行う際に、クーポンコードを提供のが主流です。ディスカウントコード、プロモーションコードとも呼ばれています。クーポンコードが効果的に利用されると、販売する数、販売頻度を増やすことがございます可能になります。
アメリカはクーポンコートの使用が消費者に根付いているので、お店のサイトの目立つ場所に記載されていることが多いです。また、様々なクーポンコードが掲載されているクーポンサイトもあるため、ぜひ、検索してみてください。
ご利用方法はとても簡単で、通常は、注文手続きの際にクーポンコードを入力する箇所にコードを入力して「クーポンの適用」をクリックすると割引が適用されます。
買い物客の65％は、クーポンコードによって、購入を決めている。また割引コードを検索している96％の消費者は、アメリカにある各企業外部のクーポンコードサイトを利用しているデータもあります。
では、実際にどのようなクーポンコードを活用すべきか考えてみます。
クーポンコードの種類
様々な割引や、特典がありますが、一般的なものを4つご紹介しましょう。
【パーセンテージベース割引】
【ドル価格割引】
【送料無料】
【無料ギフト】
人気がある割引の一つとしてパーセンテージベースの割引があります。5%、10%の小さい割引や、売上をより増やすための25%割引、また、古い商品や在庫が動いていない商品に対しては、50％以上の割引を利用する場合もあります。
上記に上げた、ドル価格割引とパーセンテージベース割引のどちらを適用するのか決める際には、100の原則があります。これは商品が＄100以下なら、パーセンテージベース割引を適用し、それより高い場合は、価格値引きするというものです。心理的にお客様にとって高い割引価値をもたらします。
配送料は、ショッピングカート放棄の大きな検討の一つです。 送料無料を提供することにより、この放棄率を減らし販売数を増やします。
無料ギフトは、お客様へ付加価値を提供するのに最適です。 場合によっては、在庫処理にも利用します。
今回は４種類のクーポンコードをご紹介しましたが、オンラインストアで、クーポンコートを提供することは、販売促進のみでなく、お客様のロイヤルティー向上の武器になります。コードの種類と特徴を知ることは非常に重要です。
販売促進、新規及び、リピーター顧客獲得のクーポン活用方法
Eコマースで販売促進、新規顧客の獲得、再購入者の販売促進のためにプロモーションコードの可能性を最大限に伸ばす活用方法について、たくさんある手法の中から、４つご紹介します。
【毎週、毎月の定期的な割引】
毎週、毎月の割引は昔から使われている手法で、多くの場合、月末や当面の販売目標を長く使われます。
【プロモーションコードの場所を明確にする】
誰もが、割引の情報を知りたいと思っています。シンプルにすることで、ポテンシャル顧客にクーポンコードを見つけやすくしてあげられるキーポイントです。
【メールニュースレター登録者への割引】
Eコマースでのメール登録リストは非常に重要です。お客様のメールアドレス登録を除いて、割引を提供します。またメール登録リストは、登録者に特典、割引を定期的に提供します、お客様との良い関係、ロイヤルティーの構築を考えていきます。
【あと一押しの顧客へのアプローチ】
カートに商品を入れたまま、購入をしなかった消費者に、後ほどEメールでクーポンコードを提示すると63％は再購入を検討するというデーターがあります。は次のようなパフォーマンスがいます。 通常の電子メールマーケティングよりも全体的に良いパフォーマンスです。
・メール開封率： 44 ％
・メールクリック率： 11 ％
・コンバージョン率： 30 ％
・購入した消費者の14 ％が通常より高い購入額
いかがでしょうか。 今回、ご紹介したのは、一部のクーポンコード活用方法です。上記以外にも、様々な方法があります。ぜひ、クーポンコードを上手に活用し、販売数、販売頻度を増やしてくださいて、収益を伸ばす手段としたいものです。
著者：Yukari. T
トランスコスモスではカスタマーサポートマネージャーとして、顧客のニーズにあったサービスのご提案、カスタマーサービスの質の向上に取り組んでいます。