2021年も残り1ヶ月となり、2022年も少しずつ聞こえるようになってきました。 今年は新型コロナウイルス対策の緩和などにより、同じコロナ禍の中とはいえ、2020年とは違う1 年に今回はそんな2021年のB2B マーケティングトレンドを振り返っていこうと思います。また、簡単ではありますが2022年のB2Bマーケティングトレンド予測についても紹介しようと思います。
＜ 2021年のB2B マーケティングトレンドの振り返り＞
・AIを活用したサービスの個別化
・プライバシー保護の強化
・B2Bの業界における取引のリモート化
・コンテンツマーケティングの重要性の課題
以上が2021年のメインなB2Bマーケティングトレンドです。
AIなどの技術発展に伴い、様々な面で効率よく作業を行うことが可能になったということで、目標ごとに個別化されたサービスを安全に提供するかという点が注目を集めました。また、B2B業界においても取引のリモート化が進んでいること、コンテンツマーケティングが普及し、多様なコンテンツが溢れる中でどのようにクライアントを引きつけるかについて最も工夫を凝らしたことも2021年のトレンドとして挙げられます。それぞれをもう少し詳しく見ていきましょう。
AIを活用したサービスの個別化
企業のマーケティング担当者を対象に行われた調査で、その82％が「個別化された消費体験はリードの獲得につながる」と回答したことが明らかになっています。ではなく、個別化された「消費体験」の提供を多くの企業が重要視していたことがございます。AI技術は急速な進化を進めており、人的ミスの予防やコスト削減に留めることAIを搭載したサービスが数多くリリースされていることもあり、2022年はこれらを活用した積極消費体験の個別化がトレンドとなると予測されています。
プライバシー保護の強化
GoogleやAppleなどの大手企業がプライバシーに関する規制強化を発表し、注目を集めたことは記憶に新しいのではないでしょうか。そのため、マーケティング担当者はさまざまなプライバシーの侵害を招いているかどうかについて、今後も継続して注意する必要があるだろう。
B2B の業界における取引のリモート化
これまで、オンラインでの商談はEC業界や少額の取引が中心の業界でのみ導入していましたが、新型コロナウイルスの影響で業界全体でリモート化を驚くほど素晴らしかった2020年を経験したそこで、2021年にはB2Bの業界においても積極的にリモート化を進めていく流れが見られました。実際にB2Bの企業担当者を対象に行われた調査では、その70％が＄50,000以上、 27％が50万ドル以上の取引についてリモートで商談を行うことに抵抗がありません。
コンテンツマーケティングの重要性の状況
2021 年はコンテンツマーケティングが注目を集めました。 調査によると、企業が購買活動にかかる総時間のうちわずか17％ほどしか、各種コンテンツに目を向けている時間はないことが明らかになっています。そのため、短時間で当面のニーズを満たす「 「価値ある」コンテンツを提供することが重要となる。誰を決めるか、彼らはどのような課題を抱えているのか、その解決には必要なのかなど、綿密な準備の下、コンテンツ制作に当たりますように。
＜まとめ＞
今回は2021年のB2B マーケティングトレンドの振り返りを行いました。皆さんはトレンドに沿った効果的なマーケティングを実現できましたでした。継続し、さらに強いまるのではないかと考えられています。 2021年の振り返りと併せて2022年の計画についても早めから準備していただければと思います。
著者：Shunji.O
デジタルマーケティングマネージャーとして5年の経験を積み、渡米後は10年間Eコマース事業に取り組んできました。現在、トランスコスモスアメリカでプロジェクト戦略マネージャーとしてアメリカ市場におけるEコマースの立ち上げと実行に注力しています。動向の分析、前提分析、販売戦略の開発に加え、デジタルマーケティングマネージャーとしての経験を活かしてオンライン広告キャンペーンの最適化など、急激なマーケティング活動を通じ事業の成長を促進しています。