ハロー効果とは認知バイアスの一種で、ちょうど「身なりのきちんとした人は、人間的にもきちんとした人だろう」と思い込んでしまうような傾向を指しています。を理解した気持ちになりますハロー効果を、マーケティングは古くから利用してきました。
AppleのiPod戦略
マーケティングでハロー効果を慎重に行った例として、Apple にすることができます。
2005年、AppleはiPodの一大キャンペーンを繰り広げました。 当時のAppleは、PC市場でも競争力のあるブランドとして大きな収益を上げていました。 しかしAppleはiPodでデジタル音楽市場を切り開き、シェアの74%を獲得したのです。
Apple の 2005 年の年間利益は 384% 増加しましたが、iPod と iTunes から得た利益は、全体の 39% には過ぎませんでした。 Appleのことをテクノロジーリーダー、イノベーター、先進的な思考をする企業と向き合うようになったのです。これこそがAppleのねらいでした。
ハロー効果の影響を受けるWeb広告
Appleの例は、マーケティングによってハロー効果を継続したものですが、マーケティング関与がハロー効果の影響を受ける場合もしっかりと保管する必要があります。
World Media Group（WMG）とIntegral Ad Science（IAS）のレポートによると、ウォールジャーナルやワシントンポスト、ブルームバーグなどの評価が高い論説記事に掲載されたウェブ広告は、オーディエンスからのより高い反応が得られることその一例をあげて、ディスプレイ広告は、平均よりも39%長く表示されています。またモバイルディスプレイ広告でも平均より35%多くのインタラクションが行われています。
また、デジタル広告の構成を分析するIAS社の調査によると、高品質なモバイルWebサイトと低品質なモバイルWebサイトに同じ広告を掲載した場合には、高品質なサイトに掲載された広告の方が74%好意的に受け取られていることがわかりました。
ディスプレイ広告や動画広告を高品質なWebサイトに掲載すること、ブランドはハロー効果による良い影響を受けることがあったのです。
マーケティングでハロー効果を高めるには
マーケティングでハロー効果を高めるには、以下の4点を検討してください。
1. 最も人気のある商品を押し出す
自社にとって最高品質の商品や高額の商品ではなく、人気のあるスター商品を中心にプロモーションを行います。 ハロー効果によって、その人気商品によってブランドイメージや商品イメージ、商品全体の価格についてのイメージを、消費本人に印象をつけることができます。
2.断片シップモデルでリードする
Appleの例で明らかなように、最新のコンセプトや技術を体現する商品は、消費者に大きな影響を与えます。フラグシップモデルをプロモーションすることで、ブランドは高い評価を得ることができます。
3. ブランドの強みを主張する
ブランドの強みを決め、その強みを軸にあらゆるマーケティングを行います。 ハロー効果は、強力な強みに焦点を当てることで、ネガティブなイメージを打ち消すことができます。というイメージを持っているブランドで「高品質」を強く訴えることによって、消費者のサポートを得ることができます。
4.あらゆるタッチポイントで同じデザインとメッセージを活用する
2014年M&Sは、食品と雑貨の分野で統一したマーケティングキャンペーンを行いました。2つの分野で共通して「高品質」を訴えたマーケティングキャンペーンを行うことで、ハロー効果によってブランド全体がそのイメージを獲得することができました。
マーケティングでハロー効果を継続ブランドや商品イメージを高めよう
ハロー効果を始めてみた認知バイアスは、あらゆる人に影響を考えるものです。ある商品について人々が悪いイメージを持つようなことがあれば、ブランド全体のイメージも悪くなってしまいます。を取り返す行動をブランドが示すことで、商品を含むブランド全体のイメージを回復することもできます。
マーケティングを行う上で、ハロー効果の働きをわかりやすく、消費者とのタッチポイントで活用してください。
著者：Ami.T
長らくトランスコスモスでの懸案事業運営に取り組み、懸案の立ち上げや顧客管理業務を専門的に担当してきました。現在は営業として、日系企業が米国市場に進出する国際サポートを行っています米国市場は複雑で競争が激しいため、市場調査、販売戦略の開発、ローカルパートナーシップの構築など、あらゆるサポートを行っています。