アメリカでのショッピングビッグイベントといえば、やはりブラックフライデーが違うのではないですか？11月の第4金曜日に在庫一掃セールを行うこの日は、長年小売業において「最も商品が売れる日」とされてきましたしかし、最近ECの普及によって、Amazonが毎年7月に行っている「プライムデー」がその存在を忘れています。
EC市場はブラックフライデー期間において記録的な成長を行っている
Adobeアナリティクスによれば2017年の「サンクスギビングデー」と「ブラックフライデー」の売上を合算すると、向こう比17.9%増の79億ドル（8690億円＝1ドル/110円）にも達しています一方、EC市場のセール開始日である「サイバーマンデー」も、予想された66億ドルに渡って65.9億ドル（7249億円＝1ドル/110円換算）の売上で、ブラックフライデーと同様の伸びを見せました（以前比17%増）。
2018年も昨年ほどの成長率なんてないのに、2桁成長は見られると予想しています。また、アマゾンに関して言えば、違う角度からの期待もそうですね。Hitwise社によると、「2017年のブラック」金曜日に行われたオンライン上の取引の50%以上がAmazonで行われた」というデータが出ました。Amazonのプライム会員が増えることで、この数字もさらに増えていくことが考えられます。
年末商戦（ブラックフライデー）の期間は、11月全体に
今年、ブラックフライデーに関わるセール期間が延長されています。アマゾンやウォルマートの小売業者の多くが、「ブラックフライデー」の数日～数週間前からセールを開始しており、11月全体を「ビッグ・セール」・イベントとして扱われようとしています。消費者は「ブラックフライデー」としての1日にまだ魅力を感じていますが、ブラックフライデーの後の休日に買い物に行く人も増えています。同じ傾向になると予測される、いつか「ブラックフライデー」という縛りが無くなるかもしれない。
2018年Amazonの「プライムデー」は過去最高の売上を記録
2018年07/16・17の2日間にわたって行われた36時間の「Amazonプライムデー」では技術的な問題が発生したものの、売上は前年比66%以上の増加となりました。にはAmazonのプライベートブランド（ファイアースティックなど）が非常に大きく影響しました。
この「プライムデー」では開始後の63分間に、カートに商品を追加できなかったり、勝手にチェックアウトされる事態のトラブルに見舞われましたが、過去最高の売上を記録することができましたどうも、Amazonの顧客はトラブルが起きたことで購入をやめることはなく、復旧した残りの約35時間で再度取引を行っていたからです。Amazonは少しのトラブルは気にしない、非常によい顧客を抱えていると言えるだろう。
ではなぜ、Amazonの「プライムデー」はこんなにも顧客に支持されるので頼むの？ある分析によると、2018年Amazonプライムデーで販売された商品の67%が「ブラックフライデー」で販売された商品よりも安く、さらに15%の商品は同価格であったそうです。 そのうち、82%の商品が「ブラックフライデー」と同等、あるいはそれ以上に安い価格で手に入れることができました。 2017年には76%的な商品が「ブラックフライデー」よりも安く、驚異的な価格を発揮していました。が間違いなく商品を安く購入できるチャンスとなっております。
そして、やはりAmazonの自社製品の勢いは凄まじく、17のAmazon製品のうち6商品はブラックフライデーよりも安く、7商品は同等の値段で販売されました。とりあえず、すべての製品がブラックフライデーと同等、あるいは安く買えたという結果になります。 そんな背景から、2018年の「プライムデー」はAmazon史上最大のショッピングイベントとなりましたさらに、「プライムデー」前日のプライム会員への加入者は、過去一番の加入者数であったことも、「プライムデー」にかかる顧客の期待を物語っています。
通常の3.1倍～3.6倍を売り上げる年末商戦に必要な申告とは
「ブラックフライデー」は通常の日よりも平均して3.6倍、「サイバーマンデー」は3.1倍を平均して売り上げると考えられます。
この機会を逃さないために、気をつけたいポイントがいくつかありますのでご紹介させていただきます。
・在庫確保
→平均約3倍の売上を頑張って作る
・カスタマーサポートやWEBサイト対応のスタッフの増員
→スタッフ不足や売上を大幅にリスクに比べても、コストははるかに軽い
・ウェブサイトの画像の最適化
→読み込みの遅いウェブサイトは問題。サイトの訪問者が商品を購入する前にページを削除してしまう可能性が高いため、画像容量を減らしてページ読み込みの速度を高める。スマホからの顧客も逃す事無く売上に繋げられる。
ビッグ・セール・イベントには事前の準備をしっかりしよう
「ブラックフライデー」に続き、「プライムデー」も顧客のビッグ・セール・イベントとして浸透しつつある期間。この売上が伸びる大切な機会を逃さないためにも、自分たちに合った販売戦略を立て、顧客の気持ちを考えたサイト設計やカスタマーサポートの準備をすれば、必然的に売上を伸ばすことができるのではないでしょうか？
出所： 2018 年のプライムデーのセールのほとんどはブラック フライデーの価格よりも安かった
プライムデー 2018 の売上は 40 億ドルを超える
2018 年のブラック フライデーに関する 4 つの早期予測
ブラック フライデーの e コマース トレンド: エバーグリーンでナンセンスなガイド
著者：Masako.S
米国の大学でマーケティングを専攻。現在はトランスコスモスアメリカにて、EC・事業開発/チャットボット担当。米国EC業界の動向調査・最新ツールの導入に、熱心に取り組んでいます。