アメリカで新学期が始まります8月下旬から9月に向けて、Back-to-School（バック・トゥ・スクール）商戦が始まります。キンダーに通う子どもから大学生まで、保護者や生徒本人から教師までと目標が多め、ホリデーシーズンに次ぐ大規模セール戦です。大切なこの時期にEコマースで成功するにはどんなキャンペーンも効果的なのでよろしくお願いします。
2021年の新学期ショッピング傾向予測
新型コロナウイルスの影響で、2021年の新学期についての予測は難しい部分もあります。ただし、新学期セールでの売上は見込み比16％増になると予測されています。
WalmartやTargetなどの大規模店での購入を予定している人が最も多く、次に多いがオンラインでの購入予定者です。2021年には新学期セールでの売上の49％がオンラインになります。
購入行動が慎重になるのは７月下旬から８月ですが、オンラインで買い物をする人は実店舗で買う人より少し出足が遅くなるそうです。大学生対象のBack-to-Collegeセールの時期は10月頃まで続くため、9月6日のレイバーデーもキャンペーンをやれるチャンスです。
購入の優先順位が高い商品カテゴリはノートパソコンなどのテック関連で、前年比で売上高37％増と予測されています。コロナウイルス商品は42％増の注目です。優先順位が高いアパレルは今年も優先順位が低いですが、売上は前年に比べて多いです。
新学期セールのプロモーション手順
新学期キャンペーンを始めるのは、まずゴールを設定します。売上増加、新規顧客の獲得、在庫処分など目指すところを決めましょう。次に広告予算を決めます。自社SNSアカウントでのキャンペーン宣伝だけでも費用がかかりませんが、予算がかかるならペイドメディア広告で高い効果を伸ばしたいところです。
続いて、プロモーションのタイプを決めます。ディスカウントや無料サンプルの配布、クーポン発行などがあります。新学期では子どもや若者が対象となるため、長期的な関係を築くためにリワードプログラムを提供また、無料配送も魅力的なオプションです。 2020年の調査では、82％のアメリカ人がスピードより配送も無料配送を愛することです。
次に、広告のチャンネルとプラットフォームを選びます。ショッピング広告、ディスプレイ広告、検索連動型広告などの中からチャンネルを決めます。プラットフォームはGoogle、Facebook、MicrosoftのBing、Amazonなどもあります。店舗で購入する人が多いことを考えると、ウォルマートも効果的なプラットフォームです。
以上の覚悟が決まったら、実際にキャンペーンを設定し、開始します。
新学期キャンペーンを成功させるコツ
キャンペーンの効果を最大化するためには、複数の広告チャンネルを使うのがおすすめです。また、ディスプレイ広告はブランド認知を向上させるだけでなく、お客様向けにリターゲティングやコンバージョンの向上などの効果があります。
プラットフォームを複数使うことが重要です。それぞれに強みがあるからです。 例えば、63％の消費者はAmazonで商品検索を始めます。 Amazonのスポンサーブランド広告は消費者の目を見据える非常に良い方法ですGoogleは検索シェアのおよそ92％を持っています。一方、Bing広告はGoogle広告が届かない6千3百万人の消費者にリーチでき、Google広告よりも安く投稿できます。存在感が増えているソーシャルメディア広告も忘れてはなりません。保護者世代であればFacebookを、青少年や大学生であればInstagramを新学期ショッピングに利用することが多いでしょう。
広告コピーや商品名にはBack-to-SchoolやBack-to-Collegeなどのキーワードを入れます。
まとめ
顧客重視、新学期ショッピングは楽しい側面、選択肢が多く、ブランドや商品の検討に時間がかかります。ニーズを重視するにはまず顧客分析を行い、利用しやすいキャンペーンを目指すことで効果が上がるでしょう。
著者：Hitomi.N
IT企業で４年間のプログラマーとしての経験を積み、その後6年間のプロジェクトマネージャー業務を行ってきました。渡米後はEコマースマネージャーとして、日本企業のアメリカ進出を支援しています。収集を行い、最新のデータと洞察をもとに、戦略の最適化や新しいアイデアを考案し、クライアント企業に競争力のあるソリューションを提供しています。