はじめに
米国の調査機関であるeMarketer社によると、2017年、米国のEC総売上高のうち、34.5%が携帯また、2020年には携帯端末による売上シェアは、50%を超えるだろうと予想している。間違いないであろう。
このような現状においては、米国のEC事業を成功させるためには、スマートフォンやタブレット端末などの電子携帯端末を通じた利用者をどのように獲得していくかということが重要になってきます。
米国EC事業の現状
今後、携帯端末が米国EC事業にどれだけの影響を与えていくのか、詳しく説明していく。 eMarketer社は、スマートフォンやタブレット端末などの電子携帯端末を通じた売上高は、2018年には32.7%増加し、2017年の1570.2億ドルから2082.9億ドルまでに達成するという驚くべき予測を発表している。 また、携帯端末の売上のうち、7割以上がスマートフォンとタブレット端末によって作られるだろう予測この予測から、携帯電子端末の中でも、中国、発展してきているスマートフォンとタブレット端末の利用者を獲得することがアメリカEC事業の成功において重要だということがわかる。
eMarketer社の他に、Forrester Research社の予測では、2018年には米国市場の34%、約1兆ドルにスマートフォンによって影響を与える、2022年までには、最低42%がスマートフォンによって影響されるこれらの調査機関の予測からも、携帯電子端末の利用者、特にスマートフォンやタブレット端末の利用者の獲得が重要になることは明白である。
それでは、どのようにして電子携帯端末利用者を獲得できるのか、その具体的な手段を挙げていこうと思います。
顧客獲得のための手段
最高のウェブサイトを提供する
今後、どのように電子携帯端末利用者を獲得していけばいいのか、Forrester社主任アナリスト、ブレンダン・ミラー氏は「顧客が求めている商品やその他の多くの情報を提供することができる最高」 「一連の電子携帯端末専用のウェブサイトを確保しているべきである。」と主張している。
米国の18歳から88歳に向けたForrester社のオンライン調査によると、48%の人々がオンライン上で、商品が購入できるかどうかを確認してから店舗に足を運んで、オンライン仮に上で商品の購入できるかどうかわからない場合には、実際に店舗に訪れないことが多いという事実があった。足を運んでいるのだ。これからも、オンラインサイトの重要性が理解できるだろう。
検索エンジンの最適化
サイト内の検索エンジンは顧客一人一人に最適化、顧客の過去の検索結果から、おすすめのキーワードを提供します。
サイト内の案内表示の明確化
サイト利用者がサイトを優先、自由に移動できるように、「次へ」や「戻る」などの案内表示をわかりやすく表示する。することも重要である。
暫定手段の導入
顧客のためにPaypalのような決済手段を導入し、オンライン上のみで一気に決済できるような仕組みを備えることも重要である。
まとめ
携帯端末用ウェブサイトの充実、検索エンジンの最適化、サイト内の案内表示の明確化、オンライン決済の導入などの手段によって、スマートフォンやタブレット端末を通じた利用者の獲得が、今後のアメリカEC事業成功させるための最も重要な課題の一つであることは間違いないであろう。 。
著者：Ami.T
長らくトランスコスモスでの懸案事業運営に取り組み、懸案の立ち上げや顧客管理業務を専門的に担当してきました。現在は営業として、日系企業が米国市場に進出する国際サポートを行っています米国市場は複雑で競争が激しいため、市場調査、販売戦略の開発、ローカルパートナーシップの構築など、あらゆるサポートを行っています。