アメリカはもちろん、世界のあらゆる地域のEC市場をAmazon抜きに語ることはできません。 日本でもAmazonの配送を検討するヤマト運輸が「ドライバーへの残業代未払い問題」という形で、影響力を感じさせる出来事がAmazonの影響力は、 EC市場を飛び越えて、人々の生活スタイルの変化まで及んでいます。アメリカ市場でECを展開していく上で、Amazonが消費者にもたらした影響を認識しておく必要があるのではないです。
アメリカ人はどれぐらいAmazonを利用しているのか？
まずはアメリカEC市場ではAmazonはどれくらい利用されているのでよろしくお願いします。 マリスト投票によると、まずは2/3近くのアメリカ人が「Amazonでオンラインショッピングの経験がある」と答えています。オンラインショッピング人口の92%にあたり、ほぼ全員に近いということができました。また、オンラインで買い物をする際に、多くの人が「まずはAmazon」で買い物を始めることもわかりました。
また、のオンライン人口ショッピングの約30%が「最も月に1回」はAmazonを利用していると答えています。この割合はアメリカ、 Amazonプライム会員になると、約40%に上昇し、 Amazonでの買い物が日常生活に根付いていることがございます。
Amazonがアメリカにもたらした変化とは？
Amazonは現在、オンラインショッピングのみならず、映画やドラマ制作、クラウド型ストレージの提供、アレクサと呼ばれるスマートスピーカーの開発など、EC以外の領域にも影響力を強めています。具体的にはどのような変化をもたらしたのでしょうか。
・家族での消費スタイルに変化
従来は、週末に家族で大型ショッピングモールに行くという一般的な消費スタイルもAmazonの手に合わせて変化しています。そのような時間と労力を割かなくても、平日に欲しい物をクリックしもしよろしければ、週末には必要な物が家まで届きました。アメリカの大型モールや店舗を持つ小売業者は、大きな影響を受ける状況です。
・日用品のオンライン購入が定着化
マリスト世論調査によると、多くのアメリカ人がシャンプーや歯磨き粉などの日用品や缶詰めなど生鮮以外の食料品はオンラインでは買わないと答えています。定期購入の設定をすれば、購入という行為をすることなく、定期的に家に届くことになります。
被害、衣服や靴に関しては、「 Amazon以外で購入する」という割合が多くなっています。
・「ECサイトの配送は2日以内」が一般化
ほとんどの小売業者が「配送は2日以内」を実施していますが、この慣れ習はAmazonが発端となっています。今では、多くの消費者はこの特典を当然のものとして受け入れています。
Amazonの消費者への影響を考慮した販売戦略を
Amazonが消費者に与える影響の一部をご紹介しました。アメリカでのEC展開を検討される方を目指し、 Amazonへ販売網を広げるか、独自のブランディングで販売を拡大するかは大きなポイントになるかと思います。しかし、当面の計画を考えて、 Amazonは消費者の生活スタイルにまで深い影響をその間ある、ということを考えて検討すべきでしょう。その上で、戦略的な特典などを検討した方が、より消費者に受け入れられやすいものとなる可能性があります。
参照： www.npr.org
著者：Ami.T
長らくトランスコスモスでの懸案事業運営に取り組み、懸案の立ち上げや顧客管理業務を専門的に担当してきました。現在は営業として、日系企業が米国市場に進出する国際サポートを行っています米国市場は複雑で競争が激しいため、市場調査、販売戦略の開発、ローカルパートナーシップの構築など、あらゆるサポートを行っています。