トランスコスモスアメリカ（以下TCA）はアメリカへ進出する企業様のお手伝いをしています。どんな企業様もアメリカ進出・アメリカでの売上拡大という目標を達成するために様々な悩みや課題を抱えています。きっとこの記事をご覧になっている方も、同じような状況にいるのではないでしょうか？
そこで今回は、そのようなお客様と一番近くで接している営業にインタビューを行い、日本企業担当とアメリカのサービスを繋ぐ営業としての働き方から、お客様が悩んでいる課題に対してどのように今悩んでいる課題を解決するヒントがあるかもしれませんので、ぜひご一読ください。
‐仕事の内容を教えてください
営業担当者：日系というか日本企業様のオンライン販売支援における営業をしています。新規米国展開はもちろん、米国ビジネスに課題をお持ちのお客様の課題解決のお手伝いをしています。
‐日本で営業として働くのと、TCA営業として働くのとではどのような違いがありますか？また、その「違い」によって大変だった事や先生の事は何ですか？
営業担当者：たくさんありますが、特に認識している違いは3つあります。1つ目は、日本企業様が求めているプロジェクトのディテールと米国ローカルのディテールの違いです。文化の違いによるプロジェクトの進め方もちろん、戦略などの打ち合わせも違いますので大変苦労しています。しかし、どちらも求めている結果は同じですので、クライアント様のサービスが米国市場で受け入れられることを目的に、都度、日本企業と米国ローカル、どちらのやり方を優先するのかを決めて対応しています。最新情報のキャッチアップが重要ですので、当社のシリコンバレー支店と連携して情報のアップデートをしています。3つ目は、TCAでは電話会議での商談が多くなることです。TCAのクライアント様やパートナーは米国外（またはアメリカ全土）にいる場合が多いので仕方のない事ですが、やはりクライアントの反応が見えるのと見えないのでは、関係の見えにくさに雲泥の差があります。そのため、日本側の営業と連携して、ギャップを埋めることもしばしばあります。
‐TCA営業にとって大事なことはなんですか？また、仕事をする境界気を付けていることはありますか？
営業担当者：新たな米国進出を検討されるクライアントの場合、不安が大きく、今後必要な整理ができていない担当者様も多くいらっしゃいます。情報収集し、どのタイミングで進めるべきか、どこまでの範囲のサービスを当社として提供できる整理過程が大事だと思います。両方において納得のいくオペレーションができるかが非常に重要です。 当社の知見や経験を踏まえた提案を心がけておりますが、営業＝課題解決という意識で、あらゆる企業にもソリューションを提供できるよう、意識しています。
‐クライアントが抱えている【課題・悩み】はどんなものですか？
営業担当者：新規立ち上げと、拡大の2分割します。サービスが提供できない。バジェット確保の為の販売シュミレーションから一緒に戦略を作ってもらえるか。うまく運用できずに売上拡大が出来ていないので改善方法を教えてください。 売上を2倍、3倍にする目標を大事にしたので、マーケティングのスペシャリストに依頼したいです。
‐クライアントはTCAに何を求めていますか？また、TCAに「お願いしてよかった」と言われた対応・サービスはどのようなものですか？
営業担当者：クライアント様によっても変わりますが、着地点は同じで「売上拡大支援」を求められます。特に期待されているのはマーケティングですね。 1つ目は戦略を含めて数年単位の利益を含めたシュミレーションを共同作業で作成しクライアント様の経営会議でご承認を得た時です。2つ目は、 3ヶ月という超当面でのECの立ち上げ（ECワンストップサポート）を行った時です。3つ目は、既にアメリカでEC事業をスタートされていたお客様の現状の課題を明確化（Eコマース監査）した時です。
アメリカ普及を考えている方は、「課題・悩み」に共感いただけるたのではないかと思います。現地のスペシャリストに一貫して任せることで時間と労力は確実に取り組むことができますので、一度ご検討ください。
著者：Natsuki.S
アプリの企画開発・運用を行う際にGoogle Analyticsを使った分析を始め、その後、トランスコスモスで分析専門チームに所属し、本格的にWebサイトの分析に取り組んでいます。
主にGoogle Analyticsの計測設計・設定・レポーティングを担当。