流通業や小売業界のウェブ担当者にとって大切なことのできない世界最大のEコマースイベント、第14回IRCE (Internet Retailer Conference＆ Exhibition)-2018、2日目（6月6日）も豪華な講演がぎっしり詰まっていました基調講演はDave Gilboa：Warby Parker(ワービー・パーカー)の共同設立者兼共同最高経営責任者、スペシャルゲスト講演はSeth Godin：「What To Do When It's Your Turn(ワット・トゥ・ドゥ・ウェン・イッツ)」・ユア・ターン)』の著者です。 早速、講演の内容を見ていきましょう。
第14回 IRCE-2018 – 2日目（6月6日）
2日目のメインデイ1は、下記の5テーマで構成されており、朝7時の受付開始から午後4時45分まで各テーマごとの講演が予定されています。のカクテルレセプションが予定されているので、フリードリンクを楽しみながら、同業者とのネットワークを広げましょう。
講演の概要とスケジュール
メインデイは8時15分～10時30分までは共通講演があり、10時30分以降は5つのテーマ別に講演内容が分かれています。 「メント＆オペレーション＆カスタマーサービストラック」「マーケティング：実績の成功者トラック」「流行：トライ・イット・オン！トラック」「オムニチャネル・リーダーシップトラック」の順で内容講演をご案内していきます。
※IRCE公式サイト2018年4月1日現在公開内容をベースにご案内しております。
※講演・ワークショップの詳細（翻訳）は、IRCEサイト公式のアジェンダをご覧ください。
午前8時15分～8時30分
ようこそ&イントロダクション
講演者
David Southworth(デビッド・サウスワース) ： Emerald Expositions(エメラルド・エクスポジションズ)のIRCE担当部長
午前8時30分～午前9時
ついでに演説
講演者
Dave Gilboa(デイブ・ギルボア) ： Warby Parker(ワービー・パーカー)の共同設立者兼共同最高経営責任者
午前9時～9時30分
スペシャルゲスト講演
講演者
セス・ゴーディン(Seth Godin)：『What To Do When It’s Your Turn(ワット・トゥ・ドゥ・ウェン・イッツ・ユア・ターン)』の著者
午前9時30分～10時30分
休憩
経営責任者のための戦略トラック
今日の管理と明日の管理
リーダーは、オンラインショッピング環境に影響を与え、変化を起こす先駆者であり続けなければなりません。このトラックでは、オンライン上での消費者の動向の変化、将来うるショッピング技術の発展、将来の的な戦略計画をサポートする出発効果点としてのコアな課題への新しいアプローチの探究などについてデータと洞察をまとめます。2018年に新たに追加されたテーマは「現実性」です。
午前10時30分～午前11時
消費者が小売業につながる変化
午前11時～午前11時30分
実例：組織におけるイノベーションの推進
午前11時30分～午後1時15分
展示会場にて昼休憩
午後1時15分～1時45分
AIのビジネス活用法とは
講演者
Guido Campello(ガイド・キャンペロ)：Cosabella(コサベラ)の最高経営責任者他未定
午後1時45分～2時15分
世界へのチャンス：今、どこで、何をすべきか
講演者
Jon Azrielant(ジョン・アズリエラント)：Richline Digital / Jewelry.com (リッチライン・デジタル/ジュエリー・ドットコム)のマーケティングディレクター
リリー・ヴァロン(リリー・バロン)：Forrester Research(フォレスター・リサーチ)のリサーチアナリスト
午後2時15分～3時15分
休憩
午後3時15分～3時45分
収益性：マーケットプレイの難題：短期的売上と長期的価値
講演者
David Kalt(デビッド・カルト)： Reverb.com(リバーブ・ドットコム)の最高経営責任者兼任者
エリック・ロス(エリック・ロス)：ラザード・ミドル・マーケット(ラザード・ミドル・マーケット)のマネーディレクター
午後3時45分～午後4時15分
収益性：自社の価値は？評価と評価の確立
講演者
Stuart Rose(スチュアート・ローズ)：Tully＆Holland(タリー&ホランド)のマネージングディレクター
Tom West(トム・ウェスト)：Springbox(スプリングボックス)の最高経営責任者
午後4時15分～4時45分
収益性：真のメトリック作成の収益性：コントリビューションマージン分析
フルフィルメント&オペレーション&カスタマーサービストラック
バックエンドがボトムラインにどのように貢献するか
オンラインで成功するためには、オペレーションが重要です。このトラックでは、Eコマースのリテーラーがカスタマーサービス、問題解決、オーダーフォローアップと配送においてどのように突出できるか説明します。あるテーマは、バックエンドの管理にはどれくらいのコストがかかるか、そしてプロセスによってフロントエンドでかなり利益を得ることができるかです。
午前10時30分～午前11時
ハイタッチカスタマーサービスによるマイルの構築
講演者
Kelli Durkin(ケリー・ダーキン) ：Chewy.com(チュウィー・ドットコム)のカスタマーサービス担当部長
Ryan Lane(ライアン・レイン)：Dream Beard(ドリーム・ビアード)の構想者
午前11時～午前11時30分
売上げを低く見積もることなく効果的に返品を管理する
講演者
ブラッドフォード・スミス(ブラッドフォード・スミス)：ジャック・グレース(ジャック・グレース)の最高責任者
Sandro Roco(サンドロ・ロコ)：Bombfell(ボムフェル)の戦略イニシアチブ担当ディレクター
午前11時30分～午後1時15分
展示会場にて昼休憩
午後1時15分～1時45分
早すぎる？遅すぎる？配送に対する業界標準と顧客の期待
講演者
Ken Cassar(ケン・カサー)：Slice Intelligence(スライス・インテリジェンス)の主席アナリスト
Lauren Freedman(ローレン・フリードマン)：Astound Commerce(アスタウンド・コマース)のデジタル戦略担当本部長
午後1時45分～2時15分
さまざまなチャネル販売でオペレーションのトップに立つ方法
講演者
デレク・オキャロル(デレク・オキャロル)：ブライトパール(ブライト・パール)の最高経営責任者
Scott Palmer(スコット・パーマー)：Spikeball Inc.(スパイクボール株式会社)の最高責任者
午後2時15分～3時15分
休憩
午後3時15分～3時45分
安全性の低い環境でのセキュリティの確保
午後3時45分～午後4時15分
フルメントの拡張とセラー・フルフィル・プライムの戦略的利用
講演者
Rob Latham(ロブ・レイサム)：List Co.Inc.(リスト株式会社)の最高経営責任者
午後4時15分～4時45分
チェック・ミー・アウト：モバイルでの確認をスムーズかつ簡単にする
マーケティング： 実績のある成功者の軌跡
実証済みの戦略で新たな道を見つける
オンラインマーケティングの確立されたシステムは、オンライン環境の継続的な変化に適応できれば堅調を維持できます。このトラックでは、消費者の行動傾向、新しいショッピング&マーケティングチャネル、そして顧客とブランドのコミュニケーションの進化について参加者は、2018年以降のマーケティングの必要性について学ぶことができます。
午前10時30分～午前11時
小売業界のトップ電子メールマーケターの戦略を実践する方法
講演者
イアン・マクドナルド(イアン・マクドナルド)：シルバー・スター・ブランズ(シルバー・スター・ブランズ ※旧マイルズ・キンボール)のディレクター兼ジェネラル・マネージャー他未定
午前11時～午前11時30分
パーソナライズによるマイルの向上
講演者
Caitlin Flemming(ケイトリン・フレミング)：Paul Fredrick(ポール・フレドリック)のCRMマネージャー
Scott Drayer(スコット・ドライアー)：Paul Fredrickのマーケティング事業部部長
午前11時30分～午後1時15分
展示会場にて昼休憩
午後1時15分～1時45分
分析を理解してから行動を起こしましょう！
講演者
Danny Gavin(ダニー・ギャヴィン)：Brian Gavin Diamonds(ブライアン・ギャヴィン・ダイヤモンド)のマーケティングディレクター兼副社長
Michael Ward(マイケル・ウォード)：Best Cosplay & Toy Deals(ベスト・コスチューム＆トイ・ディールズ)のオーナー兼兼者
午後1時45分～2時15分
アプローチと顧客獲得 ― ライブイベントマーケティング
講演者
Hil Davis(ヒル・デイビス)：BeautyKind(ビューティーカインド)の最高経営責任者他未定
午後2時15分～3時15分
休憩
午後3時15分～3時45分
創造的かつ費用効果的にコンバージョンを獲得するコンテンツの作成
講演者
ジャファー・アリ(ジャファー・アリ)：PulseTV(パルスTV)の最高経営責任者
Chris Davis(クリス・デイビス)：Loot Crate(ルート・クレート)の最高経営責任者兼共同設立者
午後3時45分～午後4時15分
GoogleとFacebookとSnapchat、広告費をどこでどのように使う価値があるか
午後4時15分～4時45分
Z世代とのつながり
講演者
Rachel Tipograph(レイチェル・ティポグラフ)： MikMak.tv (ミクマク.tv) の最高経営責任者兼任者
人気：トライ・イット・オン！トラック
果敢な行動
流行は、きたと思ったら廃り、そこから展開して、すぐさま次の流行がきます。このトラックでは、配送をスピードアップし、パーソナライズを高め、顧客との認識的で直接的なつながりを生み出すためのソーシャルメディアの新たな機会を活用する新しい方法を考えます。
午前10時30分～午前11時
画像検索 ― 必要になってから購入するまでの過程を短縮する
講演者
Amy Vener(エイミー・ヴェネル)：Pinterest(ピンタレスト)のリテイルバーティカル戦略リーダー他未定
午前11時～午前11時30分
急成長するための最適な方法を決める
講演者
Stefany Zaroban(ステファニー・ザロバン)：Internet Retailer(インターネット・リテイラー)のリサーチディレクター他２名予定
午前11時30分～午後1時15分
展示会場にて昼休憩
午後1時15分～1時45分
購入可能な拡張現実(AR)がコンバージョン、パーソナライゼーションに新たな視点をもたらす
午後1時45分～2時15分
見たら即購入 ― ショッパブルコンテンツ
講演者
Craig Kapilow(クレイグ・カピロウ)：Rue La La(ルゥ・ラ・ラ)の統合マーケティング・ブランドパートナーシップ担当ディレクター
午前11時30分～午後1時15分
休憩
午後3時15分～3時45分
次なる大ブームのさきになるソーシャルメディア
午後3時45分～午後4時15分
イメージチェンジ！顧客にウェブサイトを修正してもらおう
午後4時15分～4時45分
買い物客の関心を高めるデジタルファースト戦略とは
オムニチャネル・リーダーシップトラック
物理的資産とデジタル資産の最適化
物理的およびデジタル的な店舗になる小売業者は、各チャネルの強みを活かしてよりクリエイティブにきています。の形態を検証します。
午前10時30分～午前11時
フィジカルとデジタルの融合を最適化して支出を増やす
午前11時～午前11時30分
あらゆるタッチポイントでの買い物客の気持ちの変化を垣間見てみよう
講演者
エリン・ジョーダン(エリン・ジョーダン)：ウォーカー・サンズ・コミュニケーションズ(ウォーカー・サンズ・コミュニケーションズ)のリテールテクノロジー実践リーダー
午前11時30分～午後1時15分
展示会場にて昼休み
午後1時15分～1時45分
あらゆる場所の在庫を正しく管理するためのシステムの調和
講演者
Kelly Milazzo(ケリー・ミラッツォ)：Toad＆Co(トード&コーポレーション)のオペレーション担当部長
Matt Rhodus(マット・ローダス)：Oracle Netsuite(オラクル・ネットスイート)の衣料品小売業界担当ディレクター
午後1時45分～2時15分
オンライン注文のストアピックアップエコシステム
講演者
Justin Sessink(ジャスティン・セシンク)：Meijer(マイヤー)のEコマースプログラム開発マネージャー
午後2時15分～3時15分
休憩
午後3時15分～3時45分
モバイルを考える、ローカル目を向ける：あなたの店に買い物客をいざなうデジタル広告
午後3時45分～午後4時15分
すべてのチャネルにおいて公正で真実あるインセンティブとなる秘訣とは
講演者
ジム・オカムラ(ジム・岡村)：オカムラコンサルティング(岡村コンサルティング)のマネージングパートナー
Kara Strong(カーラ・ストロング)：Bassett Furniture(バセット・ファニチャー)の戦略企画部長
午後4時15分～4時45分
BOPISとRFIDとWDIDTS（もっと早く始めれば・・・）
講演者
Mark Roberti(マーク・ロベルティ)：RFID Journal(RFIDジャーナル)の予想者兼編集者他未定
カクテルレセプション
午後4時30分～午後6時30分
カクテルレセプション
フリードリンクを楽しみながら、同業者や出展企業とのネットワークを広げましょう。
2日目-メインデイ1（2018年6月6日）の講演内容はいかがですか？
IRCE公式サイトではすでに参加受付を開始していますので、興味のある方は早めのご登録をお勧めします。
次回の記事では、 3日目〜メインデイ2日目（2018年6月7日）の講演・ワークショップ概要・スケジュールをご案内したいと思いますので、引き続きご覧いただければ嬉しいです。
トランスコスモスアメリカ IRCE-2018に出展のお知らせ
トランスコスモスアメリカ(transcosmos America Inc.)及び、パートナー子会社のオペデジタルレイティブ(Digital Operative Inc.)は、IRCE-2018に出展いたします。
当社ブースでは、米国および世界市場向けのワンストップEコマースソリューションのご紹介その他、各種デジタルマーケティングのご相談にお応えします。
ご来場の際には、ぜひ弊社ブース【 #474 】にお立ち寄りください。
参照：irce.com
著者：Ami.T
長らくトランスコスモスでの懸案事業運営に取り組み、懸案の立ち上げや顧客管理業務を専門的に担当してきました。現在は営業として、日系企業が米国市場に進出する国際サポートを行っています米国市場は複雑で競争が激しいため、市場調査、販売戦略の開発、ローカルパートナーシップの構築など、あらゆるサポートを行っています。