ビタミンサプリメントの世界市場は、2014年の68億ドルから2017年には1,062億ドルへと急速に成長しました。ビタミンだけをとっても、2017年には米国で合計145億ドルを売り上げ、うちオンライン販売は24億ドルでした。
米国のビタミン市場は6％の成長を遂げており、実店舗からオンライン販売への移行が進んでいる。この記事では、ビタミンサプリメント販売の現状とオンライン化の進捗状況、新たな動向について紹介します。
Amazon一強が続くECの現状
Amazon はオンライン販売総収益の 77% を占めています
Amazon では、ビタミンやサプリメントのオンライン販売が引き続き好調です。 Trust Transparency レポートによると、Amazon は米国におけるビタミンとサプリメントのオンライン売上高全体の 77% を占め、残りの 23% は他のプラットフォームによって共有されています。
Amazonは取扱ブランド数の多さで他のプラットフォームを圧倒
Amazonのもう一つの特徴は、取り扱いブランドの多さです。 Amazon には 17,840 のブランドがありますが、他の e コマース プラットフォーム、たとえば Amazon を除く最大手の Lucky Vitamin でさえ約 2,100、他の多くのプラットフォームでは数百ものブランドがあります。非常に多様であることがわかります。取り扱うブランドの多さを歓迎する消費者もいる一方で、多様化したブランドの中には無責任な販売者が含まれるのではないかと懸念する消費者もいる。
Amazonに押される老舗リアル店舗
Amazonのビタミン・サプリメント市場への影響力は、実店舗にとっては目安となっています。 アメリカ全土に店舗を構える最大手のGNCは、2015年以降、減収益に代わって、2016年には4,400を超える2017年に破産申請したVitamin Worldはもとより、新たなデジタル戦略を立てるVitamin Shoppeも苦戦を強いあります。
DTCの新しい流れ
ビタミン・サプリメントを販売する実店舗の販売不振の原因のひとつに上げられるが、便利で快適にセルフケアが安心手段を求めている消費者のために、もう時代遅れになっていることがあります。並んだ多様な商品の中から、情報を集め、自分に合ったものを選ぶのをストレスと感じる消費者を巧みに取り入れるのが、DTC（※消費者メーカーから消費者への直接販売） ）スタートアップです。
Care/of、hims、Elysium HealthなどのDTCスタートアップは、SNSやInstagramインフルエンサーを活用して、ミレニアル世代に目標を絞ったオーディエンスの心をしっかり持ちつつあります。パーソナライズとサブスクリプション（※定期購入）という新しい購入スタイルを確保させたDTCスタートアップ全般は、ベンチャーキャピタルから慎重の融資を受け、急成長を進めています。
中でもElysium Healthは、科学的なアドバイスに沿って、洗練されたブランディングで消費者の心を決めています。「寿命を延ばす（アンチエイジング）効果がある」とされるニコチンアミドリボシド（NR）を配合したサプリメントを、サブスクリプション・ベースで提供し、ベンチャーキャピタルから3,000万ドル以上の投資を得て、大きな注目を集めています。
巨大なAmazonとビタミン・サプリメント業界の今後
Amazonは2018年、DTC製薬会社のPillPackを組み込みました。PillPackは処方薬を専門とする企業ですが、ビタミン、サプリメント、市販薬も扱っています。今後のAmazonは、実店舗に対してひたすらでなく、ビタミン・サプリメントDTCという新しい流れにとっても大きな壁となるかもしれません。
ビタミン・サプリメントをAmazon以外のチャネルで販売しようとする事業者は、次に挙げる4つのCを販売に組み込む必要があります。
1.利便性…Amazonの最大の強みは互換性です。代わりに対抗するために、電話申し込みやオンライン販売で、当日～翌日の配達ができるようにしてください。
2.コミュニティ…Amazonのアキレス腱がここにあります。購入するだけでなく、楽しく、簡単な意義のある体験とできるよう、ユーザーとの関係を構築してください。
3.キュレーション…Amazon はわからない商品を聞くことができますが、相対的に、消費者が購入するには、すでに商品名を知り、検索で見つけなければなりません。サプライヤーが新しいアイデアや商品を提供できること、また販売者は消費者の質問に答え、知識を提供できることを強調する必要があります。
4.顧客…Amazonは顧客を喜ばせるために、様々な手段を活用しています。代わりに、可能な限りのカスタマーサービスを考え、実行する以外にはありません。
まとめ
人々の健康志向、セルフケア志向が限りなく続き、ビタミン・サプリメント市場は拡大していきます。この拡大を続けますビタミン・サプリメントの分野でも、Amazonの影響力は際立っています。Amazonセラーとして販売しようとしています、その他のチャネルで販売するようにしましょう、利便性、コミュニティ、キュレーション、顧客の4つのCは、常に念頭に置いてください。
著者：Ami.T
長らくトランスコスモスでの懸案事業運営に取り組み、懸案の立ち上げや顧客管理業務を専門的に担当してきました。現在は営業として、日系企業が米国市場に進出する国際サポートを行っています米国市場は複雑で競争が激しいため、市場調査、販売戦略の開発、ローカルパートナーシップの構築など、あらゆるサポートを行っています。