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販売心理学のプロから教わる~アメリカの消費者の心を掴む7つの原則~

突然だが、あなたは消費者の行動心理をきちんと把握しているだろうか?「もちろん知っている。国内で優秀な成績を残したから、海外事業を任されたんだ。」というあなたは痛い目を見るかもしれない。もしアメリカで事業を成功させたいなら、アメリカの消費者について詳しくなければならないからだ。 そこで今回は、販売心理学&マーケティングのプロであるRobert Cialdini(ロバート・シャルディニ)教授の本から、アメリカの消費者心理について学んでみたい。   シャルディニが掲げる7つの柱 シャルディニは販売心理学の観点から、消費者に「はい」と言わせるための考え方を7つ挙げている。その7つが以下である。   ・相互関係(利益)=「人はなにかを(して)もらうと何かを返したくなる心理」 例:無料サンプルの提供   ・約束と一貫性=「人々は自分たちの発言や行動に責任を持つ」 例:ニュースレターへの登録(登録という自発的な行動)、顧客用の商品を作り試してもらう(自分用に作ってもらったという責任)   ・好み=「造り手や販売者とのつながり。好みの一致。」 例:有名人がプロデュースする製品ライン、ブランドイメージ、イメージカラー、同じ好みの人々の評価...

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