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2019年末商戦は「長期化」と「EC化」を継続か

米国で最も“ホット”なショッピングシーズンと言えば、11~12月の年末商戦です。伝統的には「米国最大のショッピングデー」と言われる『ブラックフライデー*』を皮切りに、12月のクリスマスまで頻繁にセールが行われます。 そんな2019年の年末商戦は、近年のトレンドがそのまま継続されるとみられています。キーワードは「長期化」と「EC化」で、これらのトレンドは我々Eコマース業界の追い風となりそうです。 *アメリカで、感謝祭(11月の第4木曜日)翌日の金曜日のこと。   近年の動向通り、セール期間の長期化が見られる 『ブラックフライデー』という言葉が使われ始めてから、今までは11月第4金曜日の「ブラックフライデー」が主なセールスタート日となっていました。しかし、昨年こちらの記事 【アメリカ EC】ブラックフライデーに忍び寄る影 2018 アマゾン プライムデーの驚異の売上 でもご紹介した通りその期間は「長期化」の傾向にあります。 ある調査によると、2018年は商品カテゴリごとに以下のような時期が最も商品が安くなったようで、セール期間の「長期化」が実感できる結果となっています。 ・電化製品→11月はじめ ・クリスマス用デコレーション→11月22日 ・おもちゃ→11月21日(サンクスギビング前日)...

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【アメリカ EC】ブラックフライデーに忍び寄る影 2018 アマゾン プライムデーの驚異の売上

アメリカでのショッピングビッグイベントといえば、やはりブラックフライデーが浮かぶのではないでしょうか?11月の第4金曜日に在庫一掃セールを行うこの日は、長年小売業において「最も商品が売れる日」とされてきました。しかし、近年ECの普及によって、Amazonが毎年7月に行う「プライムデー」がその存在を脅かしています。ということで、近年のブラックフライデーとAmazonプライムデーを比較していきましょう。   EC市場はブラックフライデー期間において記録的な成長を遂げている Adobeアナリティクスによれば2017年の「サンクスギビングデー」と「ブラックフライデー」の売上を合算すると、前年比17.9%増の79億ドル(8690億円=1ドル/110円換算)にも達しています。一方、EC市場のセール開始日である「サイバーマンデー」も、予想された66億ドルに迫る65.9億ドル(7249億円=1ドル/110円換算)の売上で、ブラックフライデーらと同様の伸びを見せました(前年比17%増)。 2018年も昨年ほどの成長率とはいかないものの、2桁成長は見込める予測されています。また、アマゾンに関して言えば、違う角度からの期待も持てそうです。Hitwise社によると、「2017年のブラックフライデーに行われたオンライン上の取引の50%以上がAmazonで行われた」というデータが出ました。Amazonのプライム会員が増えることで、この数字もさらに増えていくことが考えられます。     年末商戦(ブラックフライデー)の期間は、11月全体に 近年、ブラックフライデーに関わるセール期間が延びています。Amazonやウォルマートの小売業者の多くが、「ブラックフライデー」の数日~数週間前からセールを開始しており、11月全体を”ビッグ・セール・イベント”として扱うようになっています。消費者は「ブラックフライデー」としての1日にまだ魅力を感じていますが、ブラックフライデー後の休日に買い物に行く人も増えています。これは2018年も同じ傾向になると予測され、いつか「ブラックフライデー」という縛りが無くなるかもしれません。   2018年Amazonの「プライムデー」は過去最高の売上を記録 2018年07/16・17の2日間にわたって行われた36時間の「Amazonプライムデー」では技術的な問題が発生したにもかかわらず、売上は昨年比66%以上の増加となりました。この売上にはAmazonのプライベートブランド(ファイアースティックなど)が非常に大きく影響しました。   この「プライムデー」では開始後の63分間に、カートに商品を追加できなかったり、勝手にチェックアウトされる事態のトラブルに見舞われましたが、それでも過去最高の売上を記録することができました。というのも、Amazonの顧客はトラブルが起きたことで購入をやめることはなく、復旧した残りの約35時間で再度取引を行っていたからです。Amazonは少しのトラブルは気にしない、非常によい顧客を抱えていると言えるでしょう。 ではなぜ、Amazonの「プライムデー」はこんなにも顧客に支持されるのでしょうか?ある分析によると、2018年Amazonプライムデーで販売された商品の67%が「ブラックフライデー」で販売された商品よりも安く、さらに15%の商品は同価格であったそうです。つまり、82%の商品が「ブラックフライデー」と同等、もしくはそれ以上に安い価格で手に入れることができました。また、昨年の2017年には76%もの商品が「ブラックフライデー」よりも安く、驚異的な価格力を発揮していました。したがって、バーゲン狙いの顧客にとっては「ブラックフライデー」よりも、「プライムデー」の方が間違いなく商品を安く購入できるチャンスとなっています。...

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アメリカECの年末商戦(クリスマス商戦)対策 ~デジタルマーケティング~

10月が過ぎてホリデーシーズンに突入し、米国では小売り、Eコマース業界が忙しくなる年末商戦(クリスマス商戦)の時期がやってきます。米国のホリデーシーズンは一般的に、11月第4木曜日の感謝祭から、クリスマスイブまでの、1か月未満の期間を指します。今年も10月半ば過ぎからコストコをはじめビッグボックスリテーラー(大規模小売店)がブラックフライデーセールに向けて販売促進活動を開始しました。 インターネットの普及によるWebサービスの進化によって、消費者の消費活動、情報収集活動が毎年大きく変化しています。スマートフォンの普及が消費者とのコミュニケーションチャネルの多様化を加速し、2016年にスマートフォンからのトラフィック(モバイルトラフィック)が米国Eコマーストラフィック全体の50%を超えました。 消費者とコミュニケーションをとる手段やチャネルが多様化する中、クリスマス商戦を勝つために従来のホリデーシーズンのトレンドと消費者行動の両方を理解した上で通年のマーケティングプランを立てましょう。 ホリデーシーズンのトレンド National Retail Foundation(以後NFR)のレポートによると、50%以上の消費者が10月までに購入する商品のリサーチを開始し、12月に向けて徐々に買い物をスタートする傾向があります。そのため、「何を買うか」は既にクリスマス商戦が始まる前に決まっているといえます。 参考: 2017 Holiday Planning Playbook, NRF 2017 11月のブラックフライデーからクリスマスまではコンバージョンが集中的に発生する重要な時期です。この短期間で勝負するには、購買意欲が顕在したたくさんのユーザーにアタックすることが非常に重要です。11月までにいかに多くの顕在客をリマーケティングリストに集めるか前もってプランニングする必要があります。...

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