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アメリカのEコマース決済事情

先日に投稿した【2019年版】アメリカ Eコマース トレンド予測 記事にて 消費者の購買意欲を制限しないように簡単でシンプルな決済システムの用意が大事とご紹介しましたが、本日はマーケティングの視点から決済システムをご紹介していきたいと思います。 店舗でのお買い物はレジに並んで、POSの機械にクレジットカードをスワイプまたはチップカードを入れて商品を購入するのとは異なりインターネットショッピングでは購入完了までのステップが多く、お届け先、請求書住所、配送方法、支払い方法の入力、入力内容の確認、その後、注文を確定して、購入完了となります。 煩雑なステップが長ければ購入意欲の低下につながってしまうため、チェックアウトプロセスを如何にシンプルにするかがキーポイントとなります。モバイルデバイスで買い物する機会増えてる時代ではさらに重要になるでしょう。 この市場のニーズに応じてインターネットショッピングは下記の3つの傾向が重視されています。 チェックアウトプロセスの短縮 電子マネーの対応 クレジットカード離れした若者の新しい決済方法 では、実際に一つずつご紹介します。   チェックアウトの短縮 チェックアウトプロセスをシンプルにするのが最もユーザーに分かりやすく、使いやすくなります。 ワンページ購入完了できる、住所の自動反映機能、郵便番号検索など以外、Amazon...

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世界最大のEコマースイベント「IRCE-2018」

こんにちは!トランス特派員カオです。2018年6月5日から8日までシカゴで開催されたIRCEの展示会に行ってきました。 流通業や小売業界のウェブ担当者にとって一大イベントのEコマースイベントIRCE (Internet Retailer Conference&Exhibition) 開催 第14回となる今年は、600社以上の企業の出展があり、幅広い領域から最新技術がたくさん紹介されてました。ネット担当者にとって、今後のビジネス展開に必要なビジネスソリューションについての見どころが多数ありました。 そこで今回は、最新トレンドをチェックするべく、要注目の「ECとデジタルマーケティング」を中心に、イベントレポートをお伝えしたいと思います。   Shopify(ショピファイ) 対 Magento(マジェント) まずは会場の右側にあるEC プラットフォームエリアについてご紹介します。海外ではECプラットフォームの二強と言われているMagentoエリアとShopifyエリアに分かれており、各エリアの中心に、この2社のプラットフォームのブースがありました。そして、その周りには関連しているツールや、アプリの代理店が並んでいました。各ブースにはたくさんの人が集まっていて、プラットフォームのデモンストレーションを見たり、初日の午後からオフィシャルパートナー向けに開催されているパーティーに参加しているのが目立ちました。また担当者とアドオンの開発者、代理店が意見交換する場もありました。 よく比較される両プラットフォームは、解決できるビジネスニーズやカスタマイズ性、拡張性、運用費用など、それぞれ大きく異なりますので、そのメリット・デメリットについては別記事で詳しく説明します。   Magento   Did...

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アメリカECの年末商戦(クリスマス商戦)対策 ~デジタルマーケティング~

10月が過ぎてホリデーシーズンに突入し、米国では小売り、Eコマース業界が忙しくなる年末商戦(クリスマス商戦)の時期がやってきます。米国のホリデーシーズンは一般的に、11月第4木曜日の感謝祭から、クリスマスイブまでの、1か月未満の期間を指します。今年も10月半ば過ぎからコストコをはじめビッグボックスリテーラー(大規模小売店)がブラックフライデーセールに向けて販売促進活動を開始しました。 インターネットの普及によるWebサービスの進化によって、消費者の消費活動、情報収集活動が毎年大きく変化しています。スマートフォンの普及が消費者とのコミュニケーションチャネルの多様化を加速し、2016年にスマートフォンからのトラフィック(モバイルトラフィック)が米国Eコマーストラフィック全体の50%を超えました。 消費者とコミュニケーションをとる手段やチャネルが多様化する中、クリスマス商戦を勝つために従来のホリデーシーズンのトレンドと消費者行動の両方を理解した上で通年のマーケティングプランを立てましょう。 ホリデーシーズンのトレンド National Retail Foundation(以後NFR)のレポートによると、50%以上の消費者が10月までに購入する商品のリサーチを開始し、12月に向けて徐々に買い物をスタートする傾向があります。そのため、「何を買うか」は既にクリスマス商戦が始まる前に決まっているといえます。 参考: 2017 Holiday Planning Playbook, NRF 2017 11月のブラックフライデーからクリスマスまではコンバージョンが集中的に発生する重要な時期です。この短期間で勝負するには、購買意欲が顕在したたくさんのユーザーにアタックすることが非常に重要です。11月までにいかに多くの顕在客をリマーケティングリストに集めるか前もってプランニングする必要があります。...

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